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第2题
接待客户时的名片礼仪叙述错误的是（） A.尽早递名片 B.忌将过脏、过时或有缺点的
接待客户时的名片礼仪叙述错误的是（）
A.尽早递名片
B.忌将过脏、过时或有缺点的名片给人
C.应双手接过对方的名片
D.递名片时应双手至少是右手
第3题
下列关于名片的做法正确的是？（)
A.为显示自己身份，尽可能多的把自己的头衔都印在名片上
B.方便对方联系，名片上一定要有自己的私人联系方式
C.在用餐时，要利用好时机多发名片，以加强联系
D.接过名片时要马上看并读出来，再放到桌角以方便随时看
第7题
在“确定付款方式，收取预付款”步骤中，以下说法不正确的是（)。
A.预付款总额中包含房费乘以住宿天数再加上一定数额的杂费押金
B.双手接过信用卡，注意检查卡的有效性，如是否为本酒店所接受的卡种，卡的有效期，卡的初签等
C.注意正确书写大写金额：零壹贰叁肆五陆柒捌仇拾佰仟万
D.押金单一式三联，一联给客人，一联放入账袋，还有一联交财务部留存
第9题
以下做法不正确的是（)。
A.营销员小王与客户张女士见面，张女士首先伸出手来，与小王相握
B.客户把自己的名片递给营销员小王。小王双手接过，认真默读一遍，然后道：“王经理，很高兴认识您!”
C.营销员小王与年长的客户握手时，面带微笑，稍稍欠身，以表敬意
D.营销员小王把自己的名片递给客户张女士，他右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上
