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第2题
各省级分公司统一外呼系统或总部智慧客服系统应对接全量客户价值运营平台，通过全量客户价值运营平台建立客户营销策略、接触频次和外呼任务的统一管控机制，避免出现多次营销造成重复打扰客户。()此题为判断题(对，错)。
第6题
政企全在线目标蓝图：以客户为中心，重构政企核心流程，建立；聚焦客户需求，构建高效扁平、纵向穿透、横向协同、集约一体的运营体系；依托五大中台能力，实现自动化、智能化的产品在线、赋能在线、支撑在线、管理在线，推进生态合作。（)
A.端到端的流程型运营组织
B.完善的订单管理体系
C.统一的产品配置策略
D.先进的营销服务计划
第7题
2021年全量客户运营工作，按照“发展即保有、保有即发展”的要求，建立“横向协同、纵向一体”的智慧客户运营体系，打造“四全五化”的数字化运营能力，聚焦“提融合、提价值、控流失、控降套”重点工作。()此题为判断题(对，错)。
第9题
如果探测站接车时车号、车次未识别，以下说法不正确的是（)。
A.集中平台上图片不完整
B.集中平台上图片显示错乱
C.全列无图
D.集中平台上无该车过车信息
E.集中平台会自动补齐该车车次和车号
第10题
京东仓怎么囤货，有量的要求吗？（)
A.这一块是涉及到运营的范畴，前期以小步快跑的策略来囤货，按每月各仓点销售数据，稳步推进仓点补货数量
B.客户想囤多少囤多少
C.客户把现有的货全部发到京东仓
