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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

技术归零是对在生产、试验中发生的质量问题，从技术上分析产生的原因和机理，并采取纠正、预防措施，以避免问题重复发生的活动（）

答案

是

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第1题

当产品和服务发生严重、重大质量问题、成批性、重复性的质量问题等及顾客要求归零的产品质量问题时，开展技术、管理双五归零工作。（)

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第2题

特种电力安全工器具存在下列情况之一的，应立即试验并确认合格后方可使用（）

A.更换关键零部件的

B.使用过程中发现不满足技术规范或产品说明书技术要求的，或者使用过程中对性能有疑问或发现缺陷

C.同批次产品发生安全质量问题的

D.超出定期检验周期的

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第3题

“100-1=0”定律，指100个顾客中有99个顾客对服务满意，但只要有1个顾客对其持否定态度，企业的美誉就

立即归零。在服务行业，顾客对整个服务工作中的任何一项不满意，都会对整体的服务质量带来否定。根据上述定义，下列不符合“100-1=0”定律的是()。

A．奔驰公司坚持“一个都不放过”的服务精神

B．三联商社物流中心坚持零缺陷的服务质量标准

C．海山宾馆强调服务质量要使旅客满意，任何细节都不能疏忽

D．某网上商城价格低廉，虽然有些顾客发现存在质量问题。但并不影响该网站的销量

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第4题

在砂浆试验时，以下选项正确的是（）。

A.按照操作规范要求，在老师指导下正确操作

B.对稠度仪快速归零而卡到手指

C.用手使圆锥快速插入砂浆内，使砂浆四溅

D.稠度仪内未盛装砂浆，圆锥快速下落时圆锥尖端部位断裂飞溅出来

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第5题

质量问题必须做到“双归零”（)

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第6题

长江公司是生产并销售C产品的企业，2020年第一季度共销售C产品1万件，销售收入为500万元。根据长江公司的产品质量保证条款，该产品售出后一年内，如发生正常质量问题，公司将负责免费维修。根据以前年度的维修记录，如果发生较小的质量问题，发生的维修费用为销售收入的2%;如果发生较大的质量问题，发生的维修费用为销售收入的3%。根据公司质量部门的预测，本季度销售的产品中，85%不会发生质量问题;10%很可能发生较小质量问题;5%很可能发生较大质量问题。2020年3月31日，长江公司对该项产品质量保证应确认预计负债的金额为()万元。

A.1.75

B.1

C.0.75

D.0

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第7题

背景某工程项目，业主与施工单位签订了施工承包合同，合同中规定钢材由业主指定厂家，施工

单位负责采购，厂家负责运输到工地。当第一批钢筋运至工地时，施工单位认为是业主指定用的钢筋，在检查了产品合格证、质量保证书后即可用于工程，反正有质量问题由业主负责。项目经理部为了控制原材料的质量，建立了工地实验室，制定如下试验管理制度： (1)试验室在项目总工程师的领导下开展试验检验工作。业务上受上级公司中心试验室领导，同时还需接受监理工程师的监督和检查； (2)试验室在工序施工前，应完成工序质量控制所必须的各项基础试验，并提出控制参数和数据； (3)试验室对压实度检测、混凝土试件制作、测定混凝土稠度、测定沥青混合料温度等频率较高的检测项目，试验人员按规定的取样地点、时间进行检测试验，试验管理人员进行15％频率的抽检； (4)试验室对试验检测的原始记录和报告印成一定格式的表格，同时应有试验、计算、负责人签字及试验日期。

问题

(1)施工单位的做法是否正确？说明理由。

(2)若施工单位将该批材料用于工程造成质量问题其是否有责任？说明理由。

(3)施工单位制定的试验管理制度是否有不妥之处？若有不妥之处，请指出改正。

(4)对预制构件厂生产的预制构件，应如何进行进场质量检验？

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第8题

试验中若发生异常现象或试验中发生参试产品的质量问题时，应（）

A.更换产品继续试验

B.排除故障继续试验

C.立即停止试验，保护现场

D.记录问题后继续试验