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[单选题]
在挽留工作中，了解拆点原因包括：事实和需求、（)、主动提问技巧
A.积极倾听
B.认真聆听
C.认真记录
D.积极沟通
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更多“在挽留工作中，了解拆点原因包括：事实和需求、()、主动提问技…”相关的问题
A.咨询订单取消原因，积极挽留客户 ，并在订单日志中写明原因
B.积极挽留客户，若挽留不成功，核实客户信息，并告知注意事项
C.核对客户信息无误，则按照客户意愿从ERP操作取消并告知退款周期及路径
D.符合退款条件的需按照取消订单(京配中小件)退款审核流程审核退款
A.1-2-3-4
B.2-4-3-1
C.3-1-2-4
D.2-3-4-1
A.地点
B.故障描述
C.原因
D.处理方法
A．某法院依据《招标投标法》，认定某招标代理机构在一次招标活动中违犯相关法律规定，与招标人私下串通，谋取不当利益，并确认此次招标无效
B．某高速公路发生一起交通事故，并引起责任纠纷，交警到达现场后，经过勘察了解，认定甲司机应负主要责任
C．某市地税局干部小丁和小杨因工作中产生的一些矛盾吵得不可开交，一直闹到李局长那里，李局长了解情况后认为小杨应负主要责任，并批评教育了小杨
D．赵某是养鱼专业户，去年冬天因抢救落水者而不幸死亡，政府相关部门依据法律，追认其为烈士
A.某法院依据《招标投标法》，认定某招标代理机构在一次招标活动中违反相关法律规定，与招标人私下串通，谋取不当利益，并确认此次招标无效
B.某高速公路发生一起交通事故，并引起责任纠纷，交警到达现场后，经过勘察了解，认定甲司机应负主要责任
C.某市地税局干部小丁和小杨因工作中产生的一些矛盾吵得不可开交，一直闹到李局长那里，李局长了解情况后认为小杨应负主要责任，并批评教育了小杨
D.赵某是养鱼专业户，去年冬天因抢救落水者而不幸死亡，政府相关部门依据法律，确认其为烈士
A.现场查勘并拍照
B.确认保险标的,确认保险责任,初步拟定损失金额，门诊案件需了解发生费用情况,缮制查勘单证
C.涉及人伤住院案件调查:确认伤者身份，了解出险原因，查询医疗情况，预估医疗费用，填写相关单证
D.将损失项目及预估的赔付金额录入系统上报核损
