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第1题
对倾听技巧，说法错误的是（)。
A.倾听是一种情感活动
B.倾听主要是指听清客户在说什么
C.倾听时应清楚地听出对方的谈话重点
D.永远不要打断客户
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第2题
护士与病人进行沟通时倾听技巧有：与病人保持恰当距离、保持目光交流给对方以及时反馈和恰当勉励。（)
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第3题
倾听时，应注意的问题有（)。
A.消除干扰
B.鼓励对方开口子
C.观察并使用肢体语言
D.尽量避免专断打断他人谈话或过早下结论
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第4题
沟通的技巧包括积极倾听学会幽默及适时/适度称赞对方。（)
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第5题
交谈时正视对方，认真倾听，适时时给予肯定或回应，定时观察四周环境，保护老年人隐私。（)
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第6题
护士在与一位患者交谈时，患者说：“我感觉今天天气很闷热，感觉心脏不舒服。”护士问道：“您刚才说您心脏不舒服吗？”此时护士主要运用了交谈技巧中的（)。
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第7题
医疗纠纷中平息当事人情绪的技巧中有误的是（)。
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第8题
下列哪些技巧表示对患者的理解、关心和支持（）。
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第9题
以下关于接受反馈的技巧，描述错误的是（)。
A.耐心倾听，不打断
B.总结接收到的反馈信息，并确认理解
C.理解对方的目的
D.自卫
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第10题
心理咨询的倾听技巧包括（)。
A.开放式问题
B.封闭式问题
C.鼓励和重复语句
D.情感反应
E.释义和概述
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第11题
倾听有两条根本原则，其中一条是不轻易打断对方的谈话，另外一条是（)。
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