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第3题
有关提高护患沟通效果的技巧错误的是：（)
A.尊重病人是保证护患沟通效果的基础
B.专心倾听是保证护患沟通效果的基础
C.感同身受的与患者沟通是护患沟通效果的关键
D.运用语言的艺术是护患沟通效果的核心
第4题
倾听的基本技巧，不包括A、多用开放性问题B、少用封闭性问题C、及时使用简单肯定的词语D、重复对方说
倾听的基本技巧，不包括
A、多用开放性问题
B、少用封闭性问题
C、及时使用简单肯定的词语
D、重复对方说话的内容
E、不用躯体语言回应谈话
第5题
下列有关助力儿童成长的护理沟通技巧中，做法不妥的是（)
A.对宝宝的手势，外观和声音做出反应
B.与患儿进行交谈并学会倾听
C.不要与患儿交流过多，保持静养状态
D.教孩子关于非语言交流的知识
E.尊重并认识孩子的感受
第11题
一位年轻的妈妈给孩子选商品，客户应该站在母亲的立场，考虑孩子的需要，用比较成熟的语气来表述。这体现的沟通技巧是（)。
A.坚守诚信
B.处处为客户着想，多倾听客户声音
C.多虚心请教，多倾听客户声音
D.保持相同的谈话方式
