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第4题
现代市场营销中的STP策略，即市场细分、目标市场选择和市场定位策略。汽车营销体现在产品和服务特性方面，可以从产品、服务和形象方面进行差异化设计不属于服务差异化的是()。
现代市场营销中的STP策略，即市场细分、目标市场选择和市场定位策略。汽车营销体现在产品和服务特性方面，可以从产品、服务和形象方面进行差异化设计不属于服务差异化的是（)。
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A、订货方便
B、客户培训
C、产品风格和设计
D、维修
第11题
夜间上门服务的收费是上门服务的费用，并不保证一定能解决问题的，有些情况师傅需要上门检测才能判断如何处理问题的，而夜间服务是为了满足部分客户无法安排白天等候上门安装/修障的服务，是属于正常安装/修障时间以外的服务，需要另外安排师傅上门，因此需要收取上门服务的费用，即便因非电信方的客观原因无法解决问题，也是需要收费的。如果是电信方的原因上门一次未解决的，下次夜间上门继续处理同一问题的需另行收费。()此题为判断题(对，错)。
