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第5题
关于智能客服评价，下列说法正确的是（)
A.评价体系可以从运营层面、客户层面、技术层面三个层面构成
B.若机器人直接回复准确率很低，则需要训练师维护细颗粒度知识库，以覆盖更多的业务场景
C.若机器人直接回复比例很低，则需要训练师增加相似问法，进行机器人语义训练
D.若机器人单问题转人工率很高，则需要对回复策略及答案进一步进行优化
第8题
海底光缆系统可分为岸上设备和水下设备。水下设备又分为海底光缆、中继器和“分支单元”3个部分——海底光缆是其中最重要、也是最“柔弱”的部分。海底光缆自内向外是先将经过一次或两次涂层处理后的光纤螺旋地缠绕起来，外围是加强构件，放在专用的不锈钢钢管中，再在管外缠绕高强度拱形结构的钢丝，钢丝层外又包上铜管，最后还需一层聚乙烯护套。光缆在海底会面临很多考验，所以，光缆的外层需要极为细致和严密的包裹，以保证遇到极端恶劣的情况也不会轻易断裂。对这段文字的理解不正确的一项是：
A.海底光缆是海底光缆系统中最重要。也是最“柔弱”的部分
B.海底光缆最内层是经过一次或两次涂层处理后的光纤
C.海底光缆由内至外的包裹顺序是光纤、加强构件、不锈钢钢管、拱形结构的钢丝、铜管、聚乙烯护套
D.海底光缆外层细致严密的包裹是为了应对海底各种错综复杂的状况
