对于咨询类问题,采用“首问负责制”,由受理地负责解答;对于故障类/投诉类问题,移网业务问题由受理省负责处理,固网业务问题由()。
A.归属地负责处理
B.发展人处理
C.受理渠道处理
D.受理人处理
A.归属地负责处理
B.发展人处理
C.受理渠道处理
D.受理人处理
A.互联网投诉采取首问负责制,个别问题需要多部门协同的,由首个接单单位牵头协调相关部门处理并答复在线公司,在线公司应加强派单准确性核查管理
B.各分公司主管副总,省市公司各职能部门、直属中心分管领导为互联网投诉处理第一责任人
C.为了保证工小时回复时限要求,在线公司要采取措施及时催单
D.各处理单位应对互联网类投诉高度重视,回复处理结果最迟不得超过当日晚20:00
A.是指第一位接受服务对象询问的护理人员,在不违反规定的前提下负责处理或督促相关科室解决服务对象在就医过程或其它方面提出的各类问题
B.包括面对面回答询问、回答电话咨询
C.不管在任何场所,遇到任何形式的提问,只要询问与自己有关,应耐心解答,与自己无关的让患者自己去找相关部门解决
D.遇到疑难问题或服务对象对服务结果不满意时,护理人员应逐级向上反映及时疏导,化解矛盾,达到使服务对象满意的结果
表2钢铁销售额数据 单位:百万元
年度
季度
2002
2003
2004
第一季度
46
54
60
第二季度
72
68
84
第三季度
94
116
128
第四季度
58
62
86
问题:
1.根据上述资料初步判断该咨询公司所收集的数据是否可靠,并说明理由。咨询公司辨
别所收集数据可靠性的常用方法有哪些?
2.根据表2给出的数据,你认为是否适合采用季节指数水平法进行预测,为什么?
3.用季节指数水平法,预测该地区2005年各季度的钢铁销售额(请列出计算过程)。
B、强迫
C、抑郁
D、孤僻
E、以上都存在
患者最应与那种疾病相鉴别A、精神分裂症
B、焦虑症
C、人格解体
D、孤独症
E、神经衰弱症
下列哪项检查对于该疾病的诊断是最有意义的A、胸片
B、肝功能化验
C、雌性激素水平化验
D、甲状腺激素水平化验
E、腹部B超
根据CCMD-3,该疾病的病程标准为A、1周
B、2周
C、3个月
D、6个月
E、1年
如该患者在治疗过程中对家属说想自杀,应该采用以下哪项方案A、加强看护
B、不准患者出门
C、带患者上街玩
D、满足患者一切需求
E、以上都需要
对于该患者下列哪种治疗方法是不恰当的A、行为治疗
B、脑代谢药物
C、心理动力学导向治疗
D、人本主义治疗
E、精神分析治疗
请帮忙给出每个问题的正确答案和分析,谢谢!
A.药店有偿接受公众用药咨询
B.药学咨询可避免公众受虚假广告的迷惑而损失财物或耽误治疗
C.药学咨询服务工作方式灵活,内容广泛
D.药学咨询对提高药师专业水平有积极的推动作用