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[判断题]
有理由投诉是指经查证属于企业责任的投诉，即问题的产生或发展属于企业原因的投诉，或虽属客户原因但企业处理不当或应承担告知义务的投诉。（）
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A.有理投诉无理要求、无理由投诉无理由要求
B.有理投诉无理要求
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A.发生违法或重大违纪行为
B.一年内累计发生五起重大投诉，投诉事项查证属实且大堂经理负主要责任
C.因业务素质、工作能力、健康状况等不适合从事大堂经理工作并经批准同意的
D.其他经所在二级分行及以上机构认定不能胜任大堂经理岗位工作的情形
A.医院将根据相关制度视情节予以警告、责令改正
B.终止在本院执业
C.上报卫生行政部门终止其注册直至取消其注册
D.并将调查处理情况告知投诉人
A.发生申请欺诈风险事件，且涉及账户户数达到5户(含)以上，但不满20户的。
B.有效投诉。有效投诉是指客户投诉的内容经核实后确认属实的信用卡投诉类风险事件。
C.发生交易欺诈(指伪卡、未达卡、账户盗用等)风险事件，且涉及账户户数达到10户(含)以上的。
D.业务人员违反农业银行规章制度，违规操作，涉及信用卡风险金额达到10万元(含)以上的。
A．医疗卫生机构应当按照国务院卫生主管部门的规定，设置专门机构或者配备专（兼）职人员负责护理管理工作
B．医疗卫生机构应当建立护士岗位责任制并进行监督检查
C．护士因不履行职责或者违反职业道德受到投诉的医疗卫生机构应当进行调查
D．护士因不履行职责或者违反职业道德受到投诉经查证属实的，医疗卫生机构应当对护士做出处理，并将调查处理情况告知投诉人
A.客户投诉态度
B.客户投诉方式
C.投诉内容是否有理由
D.业务的复杂程度
