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[判断题]

当服务人员对旅客产生怀疑时,可以当面近距离地上下打量或注视旅客身上的某个部位。()

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第1题
当对人民币的真伪存在怀疑时,可以到中国人民银行以及中国人民银行授权的______进行货币真伪鉴定。

A.银行业金融机构

B.保险公司

C.证券公司

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第2题
旅客向驻区单位工作人员咨询、投诉、寻求服务和办理有关事宜时,不能以“不知道”、“不清楚”等含糊不清的语言回答旅客咨询。由于各种原因导致服务对象与服务人员发生服务纠纷时,服务人员应理智对待、礼貌服务,并及时上报航站区管理中心。()此题为判断题(对,错)。
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第3题
在某市政府,一法官推翻了一嫌疑犯拥有非法武器的罪名。一看到警察,那个嫌疑犯就开始逃跑。当警察追
他时,他就随即扔掉了那件非法武器。那个法官的推理如下:警察追击的唯一原因是嫌疑犯逃跑;从警察旁边逃跑并不能使人合情合理地怀疑他有犯罪行为;在非法追击中收集的证据是不能接受的。因此,这个案例中的证据是不能接受的。 下面哪一项如果正确,最有助于证明那个法官关于那些证据是不能被接受的判决是合理的?()

A.只要涉及其他重要因素,从警察旁边逃跑就能使人产生一个合情合理的有关犯罪行为的怀疑

B.人们可以合法地从警察旁边逃跑,仅当这些人在不卷入任何犯罪行为时

C.仅当一个人的举动使人合情合理地怀疑他有犯罪行为时,警察才能合法地追击他

D.在一个人的举动能使人合情合理地怀疑他有犯罪行为的情况下,警察都能合法地追击那个人

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第4题
当需要询问消费者对那些看见、试用、试吃的产品意见时,应采用()。

A.当面询问法

B.通讯询问法

C.电话询问法

D.网上询问法

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第5题
5G故障定位中,当怀疑软件版本运行异常时,可以重启设备(但需慎用)。()
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第6题
下列关于临柜办理现金业务的说法错误的是()。

A.必须在客户视线以内进行,做到当面点准。

B.做到一笔一清,一户一清。

C.对交付的现金必须告知客户“现金当面点验”。

D.出纳员可以代填缴款凭证。

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第7题
服务人员对旅客需求和要求的反应,属于服务接触的()
服务人员对旅客需求和要求的反应,属于服务接触的()

A补救

B适应能力

C自发性

D应对

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第8题
当对橡胶衬里严密性有怀疑时,应使用电火花检测仪检查是否有漏电现象。()
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第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:餐车()餐食时,服务人员戴口罩、手套。

A.搬运

B.整理

C.加热

D.供应

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第10题
当对混凝土试件强度代表值有怀疑时,可采用()办法推定。

A.破损检查

B.承载力检查法

C.静力压载法

D.非破损检查法

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第11题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:餐车加热、供应餐食时,服务人员戴();女性穿围裙。

A.帽子

B.口罩

C.围裙

D.手套

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