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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

让员工在横向层级上参与不同的工作，学习和掌握不同的工作技能和经验，使其对各种工作之间的关系和

整个组织活动有更全面、更深刻的体验指的是（）。

A.实习

B.助理职务设置

C.临时职务代理

D.工作轮换

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第1题

柔性激励是一种以人为中心的人性化管理方式，它在研究人的心理和行为规律的基础上，采用非强制性方式，在员工心目中产生一种潜在的说服力，从而把组织意愿变为个人的自觉行动。根据上述定义，以下不属于柔性激励的是()。

A.为员工制订继续教育计划，让员工感觉在企业里会有很好的发展前景，能学习到各种对自己职业生涯有益的东西

B.鼓励员工参与管理，让其参与企业的发展决策和各级管理工作的研究和讨论

C.给员工富有挑战性的工作任务，使其在工作中有机会获得一种成就感和责任感

D.以加薪、奖金等形式作为对员工的工作表现的认同和奖励，激发员工工作积极性

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第2题

作为一名中学语文教师，我很热爱我的工作，注意在学习中激发学生的学习兴趣，让他们主动参与到教学

过程中来，但是，我觉得学生有时候实在是太吵了，在教学过程上有的学生在下面说话或者插话，在自学和练习时有的会窃窃私语，或很自由地讨论问题，在课堂讨论时更难以把握，学生会争论不休，在课间休息时更乱作一团…… 用新课程理念分析，如果你是这位老师对上述现象你的基本态度和常规做法是什么？

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第3题

在矩阵组织结构模式中，为避免纵向和横向工作部门的指令矛盾对工作产生影响宜选择的做法是（)。

A.让两类部门自己解决矛盾

B.由最高管理者亲自指挥

C.由员工判断接受谁的指令

D.明确以纵向或横向指令为主的管理模式

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第4题

在矩阵组织结构模式中，为避免纵向和横向工作部门的指令矛盾时对工作产生影响，宜选择的做法是（）。

A.让两类部门自己解决矛盾

B.由最高管理者亲自指挥

C.由员工判断接受谁的指令

D.明确以纵向或横向指令为主的管理模式

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第5题

职务轮换，也称岗位轮换，是企业有计划地按照大体确定的期限，让员工或管理人员轮换担任若干种不同工作的做法，从而达到考察员工的适应性和开发员工多种能力的目的．根据上述定义，下列不属于职务轮换的是()．

A.新员工在就职培训结束后，让他们在各个工作岗位上轮流工作一定时期，最后才确定他们的正式工作岗位

B.安排员工做不同的工作，开发其潜在能力，以取得多种技能，适应复杂多变的经营环境

C.为了培养经营管理骨干对企业业务工作的全面了解和对全局性问题的分析判断能力，对各部门经理级干部实行轮换制

D.对表现优秀的干部和员工进行升职提拔，总公司的部门主管可以升到公司副总或者地方分公司总经理

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第6题

职务轮换.也称岗位轮换.是企业有计划的按照大体确定的期限，让员工或管理人员轮换担任若干种不同工作的做法，从而达到考察员工的适应性和开发员工多种能力的目的。根据上述定义，下列不属于职务轮换的是：

A.新员工在就职培训结束后，让他们在各个工作岗位上轮流工作一定时期，最后才确定他们的正式工作岗位

B.安排员工做不同的工作，开发其潜在能力，以取得多种技能，适应复杂多变的经营环境

C.为了培养经营管理骨干对企业业务工作的全面了解和对全局性问题的分析判断能力，对各部门经理级干部实行轮换制

D.对表现优秀的干部和员工进行升职提拔，总公司的部门主管可以升到公司副总或者地方分公司总经理

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第7题

职务轮换，也称岗位轮换，是企业有计划的按照大体确定的期限，让员工或管理人员轮换担任若干种不同工作的做法，从而达到考察员工的适应性和开发员工多种能力的目的。根据上述定义，下列不属于职务轮换的是（）。

A.新员工在就职培训结束后，让他们在各个工作岗位上轮流工作一定时期，最后才确定他们的正式工作岗位

B.安排员工做不同的工作。开发其潜在能力，以取得多种技能，适应复杂多变的经营环境 →考试→中心

C.为了培养经营管理骨干对企业业务工作的全面了解和对全局性问题的分析判断能力，对各部门经理级干部实行轮换制

D.对表现优秀的干部和员工进行升职提拔。总公司的部门主管可以升到公司副总或者地方分公司总经理

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第8题

在典型的职业生涯通道类型中，描述员工在同一管理层级或同一个技术、技能等级上不同岗位或不同工种之间变动路径的是（）

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第9题

迪斯尼公司对人员的培训与激励自1983年以来，世界著名的迪斯尼公司经过艰苦卓绝的尝试，终于在1988年使每股股票股利由1984年的0.69美元上升到3.8美元。而且，迪斯尼王国的规模也不断扩大：拥有了沃尔特迪斯尼制片厂、沃尔特迪斯尼世界以及东京迪斯尼乐园。迪斯尼公司在短短的几年间取得如此大的成功，除其最高主宰沃尔特迪斯尼慧眼定位的产品——欢乐具有特殊价值外，更重要的一点是迪斯尼公司在对人力资源的培训与激励上具有独到之处。让成千上万的游客心甘情愿付出高额代价，去享受迪斯尼的超值服务是该公司的宗旨，因此精心规划、培养训练有素的员工成为公司的首要任务。随着迪斯尼公司兼并旅馆及其它休闲设施事业的发展，新员工来源更加广泛，这些人员有两种分配方向：计时员和支援专业人员的员工。前者从事身着传统服饰扮演美国拓荒英雄以及各种卡通人物以吸引游客的工作，后者则可能成为设计师或构想新计划的理财专家等职务的管理者。由于员工的需要不同，对其培训方式也应不同。为此，在60年代，沃尔特先生创办了迪斯尼大学。该大学负责研究与分析公司员工的需要，并提出训练计划来满足这些要求。大学根据各个营业点面临的不同问题，成立了众多训练基地，针对不同的工作人员设计训练课程。例如，对“卡通人物”的要求，他们强调“这不是在做一项工作，而是在扮演一个角色”。对前往应聘的人，他们首先要求其做自我估价，找到合适自己的位置，之后，会放一段影片给应聘者看，详细介绍工作纪律、训练过程及服饰，然后才能进入面谈，最后再经过评选，被选中的卡通人物方能由穿着全套角色服饰的教师带领进入受训阶段。迪斯尼大学的教师大多由各相关单位指派的杰出卡通人物担当，这类杰出人选的主要工作与其他卡通人员一样，但每周有一部分时间要承担上课任务。迪斯尼大学的课程之一是8小时的新人指导课，目的是让新人了解公司的历史、哲学和对顾客的服务标准。这一时期是他们接授无形产品——欢乐的时候。课程之二就是让他们了解自己所要担任的角色，并学习如何扮演。训练目的是使新人更加敏锐。接下来就是老手带新手的“配对训练”，时间长短视参与的节目而定，大约是16—48小时。在这期间，新手可以向备受尊敬的优秀员工直接学习，同时培养以迪斯尼为荣的理念，使他们更能有热情地投入工作，并努力自我要求。在完成这一部分的学习，并熟练掌握训练单上所列的项目之后，新手才能单独接待游客。迪斯尼的干部有25%是从内部提升的，为此，公司制定了“迪斯尼乐园实习办法”作为主要的人力规划手段。对新人的指导课包括密集训练和主管介绍，以了解公司的产品和历史。之后再对各部门高级主管访谈，以了解各部门的目标及其在组织结构中所扮演的角色，例如，如何从销售或财务的角度为游客创造欢乐。最后，是参加一个正式的训练课程，了解公司策略及节目的制作过程。这些来自各部门具有管理才能发展潜力的人，在接授6个月。的在职训练(他们每天要穿上卡通人物服饰)之后要通过期末考试才算结业，但结业并不保证晋升。受训目的不只是训练在职干部，更是训练储备干部，及早发掘人才。对初级管理者进行密集训练，一旦晋升到中级阶层，他们对公司的期望已经完全了解，并且具备了必要的专业技能，其后的训练就没有那么密集了。迪斯尼的卡通人物日复一日、年复一年，天天回答同样的问题、干同样的工作，这也是重复枯燥的，而且迪斯尼将“面带微笑，服务顾客”视为宗旨，期望所有的卡通人物都遵守公司高标准的要求。因此，为使卡通人物每天都能设法翻出一些新花样，让游客在这里看米老鼠时会感受到神奇的滋味，迪斯尼公司提供了各种奖励措施，包括服务优良奖、同仁表扬活动、全勤奖、以及服务期满10年、15年及20年的特别奖励会餐，此外，公司餐厅提供免费啤、酒以助于提高士气，公司还辅助进行各种社团活动。另外，为更好地激励员工，公司还在各类节日期间，以各种方式感谢卡通人物及其家属。例如，在圣诞节期间，园区为其开放，干部则穿上各种角色的服装，取代卡通人物的工作，向员工庆贺，迪斯尼乐园中，管理者充当售货员，贩卖汉堡包和热狗。所有活动的共同目标是：激发员工的活力、热忱、投入和荣耀，使他能在适合”自己的工作岗位上：自我要求，认同公司，与管理者一起，为顾客提供更好的服务。从企业外部招聘管理人员的优点主要有以下几条，除了()

A.有较广泛的人才来源

B.能够为组织带来新鲜的空气

C.能够调动组织成员的积极性

D.有利于平息和缓和内部竞争者之间的关系

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第10题

宏伟服装公司的激励汪明明是宏利服装公司的人事经理，最近她刚刚兼职学习完MBA的所有课程并且获

宏伟服装公司的激励

汪明明是宏利服装公司的人事经理，最近她刚刚兼职学习完MBA的所有课程并且获得了某著名学府的MBA学位。在MBA学习的过程中，她对于管理中的激励理论，特别是马斯洛和赫茨伯格的理论相当注意。她打算在公司中实际运用它们。据汪明明了解的可靠信息，宏利公司的工资和薪水水平在服装行业中间是最好的。因此，她认为公司在激励下属时应该集中在赫茨伯格的激励因素上。

经过多次会谈，她说服公司高层管理者。公司总裁授权她去制定工作计划并且放手让她去推行。在这种情况下，汪明明开始制定关于强调表彰、提升、更大的个人责任、成就以及使工作更有挑战性等各种计划，并且在组织里开始推行。但是计划运转了几个月后，她迷惑了，发现结果和她的期望相差甚远。

首先是设计师们对于计划的反应很冷漠。他们认为他们的工作本身就是一个很具有挑战性的工作。他们设计的服装在市场上很畅销就是对他们工作成绩的最大肯定，而且公司通过发放奖金的方式对他们的工作已经给予肯定。总之他们认为所有这些新计划都是浪费时间。裁剪工、缝纫工、熨衣工和包装工的感受是各式各样的。有些人在新计划的实行过程中受到了表扬，反映良好;但是另一些人则认为这是管理人员的诡计，要让他们更加拼命的工作，同时又不增加任何工资。而且很不幸的是，这些人占大多数。甚至偏激一些的工人开始叫嚷要联合罢工来争取自己的权益。

汪明明万万没有想到事情会发展到这个地步。原来她很信任和支持的高层管理者也开始怀疑她的计划，批评她考虑不周全。

你认为新计划失败的主要原因是什么？()

A、高层管理者没有参与计划的制定和实施工作中来

B、企业中人员对于双因素理论缺乏了解

C、员工不配合

D、她忽视了各层次员工的需求不同的事实

根据马斯洛的需求层次理论，你认为设计人员的主导需求和一线工人的主导需求有何不同？()

A、设计人员不关心表扬、赏识等，说明他们的主导需求不是自我实现

B、大多数一线工人更关注报酬，因此他们的主导需求是生理需求

C、设计人员和一线工人都不太关注社会需求

D、A和B

根据案例提供的信息,你认为汪明明对于需求层次理论的理解错误最可能是:()