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[单选题]

在咨询服务中,保险销售人员一定要提醒客户阅读保险条款,尤其对责任免除条款的含义与内容一定要做到()。

A.明确解释与说明

B.明确列明于保险合同中

C.仅就投保人的询问准确回答

D.仅就被保险人的询问准确回答

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第1题
在征询服务中,保险销售人员一定要提示顾客阅读保险条款,特别对责任免除条款含义与内容一定要做到()。

A.明确解释与阐明

B.明确列明于保险建议书中

C.仅就投保人询问精确回答

D.仅就被保险人询问精确回答

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第2题
SPIN这种提问方式,是为了把客户的()转变为(),而要达到这个目的并不容易,所以要求销售人员在询问客户之前一定要进行非常充分的准备。
SPIN这种提问方式,是为了把客户的()转变为(),而要达到这个目的并不容易,所以要求销售人员在询问客户之前一定要进行非常充分的准备。

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第3题
在销售与服务的过程中,销售人员有时会遇到客户的拒绝或冷漠态度,以下观点错误()

A.客户的拒绝和冷漠是正常的

B.拒绝是销售生涯的一部分

C.愈是困难的市场,愈能提高我们销售人员的价值

D.拒绝总是打击人的信心,一定要避免

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第4题
销售人员应提醒投保人,若发现销售人员在保险销售过程中,认为自身权益受到侵犯,只能向保险公司进行投诉()

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第5题
在优化销售行为的过程中,一定要找到可以优化的细节,其中包括客户长相()
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第6题
根据《代理保险业务销售行为管理规范》规定,保险销售人员在客户同意的前提下,可以帮客户在投保单上签名。()
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第7题
闭店销售的客户筛选客户配合度要求为一定要选择配合高的客户来开展此次活动。()
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第8题
客户购买保险产品时销售人员应提醒投保人认真阅读签署文件的具体内容,()回答相关问题

A.虚假

B.如实

C.不用

D.拒绝

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第9题
以下关于保险“犹豫期”的表述中错误的有()。

A.犹豫期内投保人可以无条件解除合同,保险公司在扣除不超过100元的工本费后退还已交保费

B.销售人员应当在客户投保时向其说明犹豫期的含义、客户在犹豫期的相关权益等

C.对于万能险、投连险等新型人身保险产品,售后服务人员必须在犹豫期内对客户进行百分之百的回访

D.犹豫期后,投保人如需退保必须得到保险公司许可

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第10题
在商务谈判中,东道主一定要妥善安排谈判人员的食宿问题。()
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第11题
某客户在银行网点购买了一份保险。考虑到银行网点排队人数较多,同时为方便客户,银行销售人员代替客户填写了相关客户信息资料,这种做法在合规的基础上进一步体现了人性化服务。()

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