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[判断题]

对于旅客和货主的投诉,民用航空管理部门或者机场管理机构应当自受理之日起10个工作日内作出书面答复。()

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第1题
对于旅客和货主的投诉,民用航空管理部门或者机场管理机构应当自受理之日起5个工作日内作出书面答复。()
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第2题
对于禁止()和()携带的危险品,可依据法律、法规和规章向中国民用航空行政主管部门及相关国家主管部门申请批准或豁免。

A.旅客

B.机组

C.货物运营人

D.快递公司

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第3题
民用航空管理部门和机场管理机构应当建立投诉受理制度,但不得公布投诉受理单位和投诉方式。()
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第4题
机场管理机构应当与航空运输企业、空中交通管理部门等单位建立信息共享机制,相互提供必要的生产运营信息,及时为旅客和货主提供准确的信息。()
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第5题
因责任方原因导致旅客、货主投诉。扣罚责任人控制区证件()

A.2分

B.3分

C.4分

D.6分

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第6题
铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确()。

A.隐含需要能力的总和

B.隐含需要特性的总和

C.和隐含需要能力的总和

D.或隐含需要能力特性的总和

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第7题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:勒卡索要类,指在旅客和行包运输服务过程中凭借职务或工作利,采取刁难、要技或()等手段,敲诈勒索旅客货主的行为。

A.威逼

B.威胁

C.恐吓

D.其他

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第8题
为保障民航旅客人身财产安全、民用航空运输安全和国家安全,防止针对民用航空活动的非法干扰,根据()规定,现公布《民航旅客禁止随身携带和托运物品目录》和《民航旅客限制随身携带或托运物品目录》。

A.《民用航空安全检查手册》

B.《中华人民共和国民用航空法》

C.《中华人民共和国民用航空安全保卫条例》

D.《民用航空安全检查规则》

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第9题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》中,站、车设备、设施、备品故障、缺损,轻微影响服务质量,旅客、货主反映强烈或给旅客、货主造成人身伤害或带来经济损失的。()
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第10题
旅客或货主可以到到仓库自找自拿行包。()
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第11题
车票应在乘运人或销售代理人的售票处购买。在有运输能力的情况下,乘运人或销售代理人应按()的要求发售车票。

A.旅客

B.购票人

C.货主

D.收货人

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