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[单选题]
《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:客户问题提级至分管局领导后,分管局领导
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A.A.正确
B.B.错误
A.归纳
B.总结
C.复述
D.编辑
A.已有处理结果
B.不能立即答复
C.需其他部门协调处理
D.本岗位不能解决的问题
A.核实的情况
B.处理时间(或预计处理时间)
C.处理措施
D.处理结果
E.客户是否接受处理意见
A、当天
B、当天
C、1个工作日
D、1个工作日
A.解释口径
B.方案
C.答复意见
D.处理办法
A.“为客户创造价值”
B.“服务永无止境”
C.“服务社会,客户优先”
D.“主动承担社会责任”
A.供电电压为380/220伏的执行单一居民生活电价的居民客户
B.除居民生活用电外供电电压为380/220伏
C.供电电压为10千伏及以上的
D.非永久性的高、低压用电客户