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第1题
装维人员作业结束后离开房间时应（)客户，礼貌地倒退两步，道别后轻轻把门关上。
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第2题
装维人员接听电话时，应在通话（)客户挂机的情况下，再挂断电话。
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第3题
装维人员上门服务过程中，进入客户房门后，需要（)。
A.打开房门
B.将房门半开
C.回手关门
D.反锁房门
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第4题
装维人员作业过程中应保持各项业务数据的真实、完整，不私自更改业务记录，不（)。
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第5题
装维人员服务过程中态度应严谨，作业期间应（)。
A.满足客户所有需求
B.保持精神专注
C.专心做事不与客户交流
D.完成作业即可，无须考虑客户感知
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第6题
装维人员在客户家里作业产生的垃圾应该（)。
A.无须打扫，以免灰尘太多
B.及时放入垃圾袋，方便客户清理
C.清理后倒入客户垃圾桶
D.随身带走
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第7题
装维人员在现场发起“申请视频基地认证”动作后，等待时长超过20分钟，“认证结果”仍为“正在认证”，装维人员应（)。
A.上报支撑部门处理
B.上报市客响部门处理
C.上报基地厂家处理
D.重新安装
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第8题
装维人员必须按规定穿戴和正确使用（)。
A.安全防护用品
B.劳动用品
C.劳动工具
D.作业工具
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第9题
垃圾袋在（)离开时同步带离作业场所，并丢进室外垃圾箱，严禁随意抛弃。
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第10题
装维人员（)剔光头，但作业过程中必须正确佩带安全帽。
A.不得
B.可以
C.天气炎热时可以
D.根据个人喜好可以
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第11题
装维人员上杆后，如发现该电杆上附挂的线路有电，应（)，并沿线检查与供电线接触之处，妥善处理。
A.立即下杆
B.不得随意下杆
C.请示上级后下杆
D.做好防护措施后再下杆
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