题目内容
（请给出正确答案）
A.入网时间在1年以上，且信誉记录良好客户所提出的有关自有增值业务的费用异议
B.客户年度内首次提出的费用争议，且三个月内没有退费记录的
C.客户对因产品质量或服务质量问题导致退费率、退订率或投诉率较高的业务的收费争议
D.因业务推广开通时沟通、解释不到位导致客户误解而点播或定制业务，以及因客户终端适配等原因造成业务无法正常使用的费用争议
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A.可先行退还13个月的(含当月)的费用
B.全部等查证后一起退费
C.其余费用应根据实际查证结果进行处理
D.全部先直接退费
A.价格便宜，按需弹性分配，客户不需投资
B.价格便宜，业务专属，兼具公有云的高性价比，私有云的安全性，以及大客户所需的定制化
C.IT平台、网络、维护有电信大管家一站解决，轻松放心
D.相当于从自有厨房引入厨师上门，在家也能享受定制化服务专属云
A.当事人关于货物买卖合同的纠纷
B.当事人关于劳动争议的纠纷
C.当事人不服仲裁裁决就同一纠纷可向人民法院起诉的，人民法院不予受理
D.仲裁的进行以双方当事人自愿达成的书面仲裁协议为条件
A.为非国有中小企业和个人提供永久性质押贷款。
B.实际上是以质押为条件的货币借贷。
C.典当行以自有资本金为限从事质押业务。
D.典当行实收资本金最低限额为300万元。
E.典当行的股东数量至少要有8个以上。
A.企业有可借用外债规模
B.企业外债规模不低于建设银行融资性对外担保额
C.企业外债规模高于建设银行融资性对外担保额
D.企业具有自有外汇资金
