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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

对于客户满意度问卷调查的问卷设计步骤中的基本答问格式来说,基本的答问格式主要有自主答卷式、面谈问答式以及电脑答卷式。下列属于面谈问答式有利方面的是()。

A.可以控制

B.方便答卷者,获得相对真实完整的答案

C.数据收集迅速

D.可能减少误差并提高数据的完整性

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第1题
问卷调查分析法的步骤包括()。

A.调查准备

B.问卷设计和问卷测试

C.填写调查问卷

D.问卷回收和处理与运用问卷

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第2题
市场调查选用问卷调查法时,需设计问卷。问卷设计的步骤包括:①决定检验可靠性问题形式,②决定问
题形式,③决定问题内容,④试调查,⑤确定所要收集的资料。这些步骤的正确顺序应该是()

A.④③②①⑤

B.⑤③②①④

C.⑤①③②④

D.⑤③②①④

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第3题
在对卷烟零售客户满意度监测过程中有四个步骤,定量研究是其中之一,关于定量研究及其实施步骤描述不正确的是()。

A.需要界定调查对象范围,以及在何处可以获得有效的样本总体

B.确定用何种访问方法

C.一般而言,在拥有调查对象数据库的情况下,电话访问能够快速得出结果

D.一般而言,在拥有调查对象数据库的情况下,邮寄问卷调查能够快速得出结果

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第4题
以下哪个不属于问卷创建的步骤?()

A.设置问卷基本属性

B.问卷调查

C.创建问卷具体内容内容

D.完成问卷

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第5题
在问卷调查中,问卷设计应注意哪些问题?

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第6题
在问卷调查中,问卷设计是非常重要的一个环节,甚至决定着调查问题的成功与否。问卷设计是一项十分细致的工作,下列选项中不属于一份好的问卷应做到的是()。

A.内容简明扼要

B.信息包含要全

C.问卷问题安排合理

D.问卷问题尽可能详细

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第7题
在问卷调查设计过程中,必须要注意一些问题。下列选项中,不正确的是()。

A.文字表达准确

B.避免使用引导性语句

C.要使用引导性语句

D.问卷问句设计要有艺术性

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第8题
在实施客户服务需求及满意度调查中,社会问卷调查满意度评价抽样调查的方式包括()。
在实施客户服务需求及满意度调查中,社会问卷调查满意度评价抽样调查的方式包括()。

A.城市居民

B.农村居民

C.商业客户

D.中小工业客户

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第9题
问卷调查法中,问卷的设计需要花费时间、人力和物力,费用较高,单向沟通方式,所提问题可能部分地不为员工理解,可能造成填写者不认真填写,但不影响调查的质量。()
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第10题
李明设计了“网课学习中我最喜爱的科目”在线问卷调查,链接发给全年级同学填好后收集到了问卷数据。李明想快速了解每个选顶的选择人数,应该选择()函数进行统计

A.SUM

B.AVERAGE

C.MAX

D.COUNTIF

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第11题
问卷调查中最重要的环节是()

A.选择答案

B.问卷设计

C.问题

D.标题

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