更多“业务受理时实行()”相关的问题
第1题
邮政储蓄银行营业网点受理客户投诉实行（)
A.“经理负责制”
B.“谁办理，谁负责”
C.“首问负责制”
D.“行长负责制”
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第2题
“首问负责制”是指：最先受理客户查询、办理、投诉的部门或人作为首问负责的部门和人，负责处理或督促相关部门解决客户在使用服务业务时提出的各类问题（）
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第3题
对于咨询类问题，采用“首问负责制”，由受理地负责解答;对于故障类/投诉类问题，移网业务问题由受理省负责处理，固网业务问题由（)。
A.归属地负责处理
B.发展人处理
C.受理渠道处理
D.受理人处理
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第4题
首问负责制是指最先受理客户咨询、投诉的部门或人作为首问负责的部门和人，并负责或督促相关部门解决客户在使用中国电信业务时提出的各类问题（）
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第5题
“首问负责制”工作处理流程，在业务办理时，不属于本营业窗口业务处理范围的客户需求：应积极、主动、准确、详细地引导客户到相关窗口办理业务，尽量避免客户在多个营业厅或多个窗口之间往返（）
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第6题
对于境内人民币跨行交易涉恐名单筛查工作引发投诉的，应遵循首问负责制，及时受理客户投诉，不得无理拒绝或推诿拖延。（)
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第7题
按照“设备主人、服务主体”原则配置网格服务责任组，并有效融入政府社区网格，对网格区域内的营配设备运维管理、低压客户对接服务实行“（)”。
A.包片负责制
B.首问负责制
C.一站式服务
D.上门服务
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第8题
高铁快件办理实行“实名制”。受理时，托运人为个人的，应准确记载其有效身份证件信息;托运人为单位的，应准确记载其单位名称及经办人有效身份证件信息。（)
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第9题
集团客户需变更集团名称时，由集团客户提出申请即可进行业务受理。（)
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第10题
有权机关在办理农民工代发工资专用账户查控业务时，网点可以拒绝受理。（)
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第11题
业务受理时，已有客户资料或资质证件尚在有效期内，则无需客户再次提供。（)
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