题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
前厅服务人员站立与宾客交谈时,目光应停留在宾客眼睛和双肩之间的三角区域,与宾客相距()厘米的距离,不可太近或太远。
A.80-120
B.40-60
C.100-120
D.60-100
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A.80-120
B.40-60
C.100-120
D.60-100
A.与患者交谈时确立明确的目标,获取有效信息
B.沟通时多用封闭式提问,交谈后简单小结,核对或再确认交谈的主要信息
C.交谈时与患者保持适度的目光接触
D.用通俗语言解释与疾病相关的专业名词
E.维护患者的隐私权与知情权