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[多选题]

买家需要申请延长收货时间错误的是?()

A.自动确认收货前5天

B.只能延长三天

C.可以延长3次

D.无延长入口

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第1题
买家迟迟未收到货,不能要求延长收货时间。()
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第2题
以下针对7天无理由描述错误的是()。

A.客户已穿着鞋子脏了不喜欢,可引导客户申请7天无理由退换货

B.买家签收商品时间以物流签收时间为准

C.买家退回商品保持完好,不影响二次销售

D.客户刚收到货,订单不小心点了确认收货,商品完好可支持7天无理由退换货

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第3题
商家可帮助买家延长收货时间是多少天?()

A.3

B.5

C.7

D.10

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第4题
普通实物担保交易在()状态,离确认收货超时结束还剩3天时,买家可以延长收货时间。

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第5题
天猫买家在收到商品后表示不适合要退货,订单状态显示待买家发货,买家联系要求退款时,客服的正确处理方法是()

A.帮顾客延长收货时间

B.让买家填写退货信息,便于收到货后及时处理退款

C.让买家发快递单号并备注好

D.告诉顾客不用担心收到货后及时处理

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第6题
当买家申请发票问题的时候,以下哪些场景需要打标“平台处理-ACS”()?

A.电子发票已经开具,买家要求换开增值税专用发票,商家表示店铺需要下月才能开专用发票

B.电子发票已经开具,买家要求换开增值税普通纸质发票

C.买家尚未确认收货,电子发票还没有开,买家要求商家开具纸质发票寄送,客服留言需要买家自行申请

D.订单为买家换开的专票已经寄出,由于物流责任导致丢失,商家与买家协商写个月财务重新开,买家同意

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第7题
普通实物担保交易延长收货时间只能申请()次,超时天数可申请天。

A.1、4

B.2、3

C.1、2

D.1、3

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第8题
支付7天妥投率是指“物流妥投时间或买家确认收货时间买家支付时间≥7天”的订单占比。()
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第9题
买家刚付款的订单待成团中需要在()才能申请退款。

A.付款后

B.成团后

C.收货后

D.发货后

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第10题
交易状态为“买家已经付款”时,若买家表示收货地址需要更改,可以为客户修改。()
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第11题
订单确认收货多少天内的买家可自主申请售后维权?()

A.10天

B.15天

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