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更多“有跟踪号的处理中的订单才可以拦截，拦截订单后，订单变为待检查…”相关的问题
第2题
乘客反馈打车券无法使用，以下处理流程正确的是（）
A.通过把脉券查询点开券号和批次号查询优惠券核实乘客订单是否满足优惠券使用要求
B.不满足使用要求，告知乘客优惠券使用规则，不认可，最高补偿10元快车券
C.若满足使用要求，且通过把脉券拦截功能查询无拦截记录，反馈现场处理
D.若为批量性故障问题，可安抚乘客，升级现场处理，回复时效为72小时
第4题
以下关于换货/换属性，说法错误的是（）
A.客人表示买错了要换等价属性，订单状态为待检查，尽管没到预计发货时间，也可帮客人操作
B.联系客户给我们补差价时，需将订单移动到联系客户状态并及时跟进
C.如订单在已交寄状态，可申请拦截到联系客户状态再跟进处理
D.协助客户处理换货/换属性前，除了确认所换产品的库存/差价等情况，还应优先确认客户身份
第8题
以下有关退款说法错误的是()。
A、未发货的订单，申请退款之后，客户可以自己取消退款
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B、已发货的订单，申请退款之后，京东仓库发出的系统会自动尝试拦截
C、已发货的订单，申请退款之后，我们仓库发出的订单，订单上如果没有备注已发群试撤或者已发群拦截，可以发售后驳回。如果有备注，就是售后发群尝试拦截了，这 个包裹可能无法继续配送
D、已经发出的订单，客户反馈不要了，我们第一步应该去帮客户反馈拦截
第9题
下面说法正确的是（）
A.发运交接配置为非自动交接，快递可以批量揽收
B.复核打包拦截可以多个订单商品放到一个拦截容器里
C.发运交接完成后需要检查所有订单状态是否都发运完成
D.耗材可以多个货主用同一个货主的耗材
E.批量揽收前需确认包裹是否全部回传
第11题
客户购买罗马仕充电宝，关于修改地址，说法错误的是（）
A.告知消费者不支持修改地址
B.建议消费者退款重拍，订单保留店铺利益点
C.会员不认可退款重拍，可以帮其修改
D.已发货状态，告知会员尝试提交拦截，若拦截不成功，可以拒签或签收后申请退货退款
