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第3题
存在主义疗法中，有时出于必要需要了解面谈中无法得到的重要信息，治疗师可能会选择家访作为获取求助者信息的方法，那么，治疗师在进行家访时，应该特别注意哪些问题（)？
A.保持双重关系
B.建立和尊重界限
C.建立双重关系
D.建立联接
第4题
客户走访是客户关系管理维系工作中最常见的一种工作形式，或增进感情、或了解需求、或解决问题、或搜集信息，没有目的性的工作效率就不会太好，因此，营销人员的每一次走访都应该有具体目的。（)
第5题
进行电子商务网站客户需求分析时应注意哪些问题（)。
A.信息反馈等方面的要求，为客户提供最新、最有价值的信息
B.信息内容、信息表达方式
C.需求信息量、信息源
D.充分了解本企业客户的业务流程、所处环境、企业规模、行业状况的基础上，分析客户的各种需求
第10题
下面关于企业促销决策的说法，正确的是
A.促销有时不能形成短期购买
B.有效的信息需要通过恰当的沟通渠道来与消费者进行交流
C.考虑沟通渠道时企业应该对各种推销渠道进行成本效益分析
D.目前大多数沟通渠道都属于人员沟通渠道
E.口碑影响为非人员推销的主要形式
第11题
为全面了解社区居民的生活状况，社会工作者小美入户走访社区的低保家庭、残障人士家庭和独居老人家庭。小美与上述居民下列的谈话中，最能反映“维持对话”技巧的是（)。
A.“打扰您了，我是社会工作者小美。”
B.“您的孩子今年上几年级了？”
C.“您目前生活中有哪些困难？”
D.“您是否还有其他的建议？”
