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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

挽备工作要求,了解拆点原因包括:事实和需求、()、主动提问技巧。

A.积极倾听

B.认真聆听

C.认真记录

D.积极沟通

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第1题
挽留工作要求,了解拆点原因包括:事实和需求、()、主动提问技巧

A.积极倾听

B.认真聆听

C.认真记录

D.积极沟通

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第2题
在挽留工作中,了解拆点原因包括:事实和需求、()、主动提问技巧

A.积极倾听

B.认真聆听

C.认真记录

D.积极沟通

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第3题
渠道合作伙伴关系维系中,挽留需要了解拆点原因,其中包括()。

A.事实和需求

B. 积极的倾听技巧

C. 主动提问技巧

D. 答复技巧

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第4题
客户因觉得我司目前的资费贵,其他运营商的资费相对优惠,要求携出时,正确的挽留话术是()

A.向用户了解使用需求,并推荐现有较为适合用户的套餐

B.核查用户转更适合的套餐时是否限制条件,若有,需在线同步告诉用户

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第5题
关于临床护理观察要求叙述有误的是()

A、要对患者住院期间各个方面的表现都了解观察,包括病态的和正常的

B、观察不可以在患者不知情的的情况进行

C、对重症患者做到心中有数

D、护士在观察病情时,要将客观观察到的事实进行交班与记录,而不要随意加入自己的主观臆断,以免误导其他医务人员对患者病情的了解和掌握

E、护士工作很繁忙,必须有计划进行观察

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第6题
各生产处收到备降/返航信息后,及时了解航班号、()、到达时间、()、旅客人数及备降原因。并根据保障人数、人员资质,按照兵力布置图预先准备兵力待命。(如启动红线事件还需参照红线到位标准和要求)(收到信息()分钟内)

A.原航程

B.20

C.15

D.飞机号

E.停机位

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第7题
清洁整理客房的淮备工作包括()。

A.淮备好房务工作车

B.准备吸尘器

C.了解、核实房态

D.确定客房清洁顺序

E.领取钥匙和呼叫机

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第8题
员工着工作制服时,要求包括以下哪些()?

A.衣装整洁

B.不缺扣

C.不立领

D.不挽袖挽裤

E.可佩戴夸张的配饰

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第9题
现场查勘时需要做的工作包括()。

A.现场查勘并拍照

B.确认保险标的,确认保险责任,初步拟定损失金额,门诊案件需了解发生费用情况,缮制查勘单证

C.涉及人伤住院案件调查:确认伤者身份,了解出险原因,查询医疗情况,预估医疗费用,填写相关单证

D.将损失项目及预估的赔付金额录入系统上报核损

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第10题
每个"爱心翼站"要保证营业期间至少有1名爱心大使在岗,可采取()方式工作。爱心大使经岗前培训考核合格,方可上岗服务

A.专人专岗

B.固定轮换岗

C.拆挽岗位

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