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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

同一客户同一收件地址同时下多个订单的催收,客服应如何操作()

A.每个订单核对后单独追件

B.符合追件情形的,只追其中一个订单即可

C.致电业务员/短信业务员优收

D.发起时效内催收工单

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B、符合追件情形的,只追其中一个订单即可

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第1题
催收时(含追、消、改)订单信息的核实:与客户核对订单资料(含收件地址、联系人、联系电话),确认客户催收(追、消、改)的订单准确性;如订单中己有运单号,需进一步核实快件是否已取走。注:若第三方客户来电催收,引导客户提供订单信息进行核实,不可主动播报信息与客户确认,以确保客户订单信息安全,请问这个说法正确吗()
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第2题
比价价保的条件正确的是哪个?

A.新旧订单需是同一账号内的订单

B.购买商品的数量可以不一致

C.客户同一账户下单到不同地址

D.商品购买的sku不一致

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第3题
京东非购买账号咨询时,可主动提供收件地址、购买账号、订单信息给客户核对。()
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第4题
关于知识库答案配置,以下说法正确的有?()

A.针对一个问题可以分为多个场景回答,最适合的答案类型是折叠答案

B.客户同一通会话,当命中同一知识点同一答案时,设置多轮答案可实现每次回复内容不同,达到拟人化效果

C.若答案字数太多,使用答案分段功能,将一段答案分成2个会话气泡发出,可提升用户感知

D.针对同一知识场景,最好配置一个兜底答案,再根据热门商品,不同时效及订单状态配置多个不同的答案

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第5题
存在异常开户情形的,开户行应当按照反洗钱等规定延长开户审查期限、强化客户尽职调查等措施,必要时应当拒绝开户。异常开户情形包括但不限于以下情况:()。

A.新客户(非存量客户)开立账户,但客户提供的联系地址与注册或登记地址不同的

B.开立基本存款账户,但企业注册日期和开户日期时间间隔超过6个月的

C.同一企业短期内销户重开的

D.同一企业开立多个银行结算账户的

E.同一授权经办人为多个企业办理开户的

F.监管要求加强账户核实,或开户行认为客户存在风险隐患的

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第6题
服务分中司机同一订单命中多个客观项扣分,会选取分值最高的一项扣分。()
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第7题
串在同一木芯上的两磁环以同极相对,上环因斥力而悬浮(见本题图)。磅秤的读数,除木芯外,显示一个
串在同一木芯上的两磁环以同极相对,上环因斥力而悬浮(见本题图)。磅秤的读数,除木芯外,显示一个

磁环还是两个磁环的重量?若两磁环异极相对,它们将吸在一起。这时下环受到的压力大于上环的重量吗?磅秤的读数大于木芯加两磁环的重量吗?

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第8题
NAT在使用动态地址池时,地址池中的地址可以重复使用,即同一IP同时映射给多个内网IP。()
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第9题
在SDH中,同一台网管管理的网络中,可以把多个网元设置为同一个网元地址。()
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第10题
用户的举证工作台提示疑似同图,客服点击查看判断其他订单中的图片,若核实属于同一张图,需要进行驳回。()
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第11题
开户核实过程中,发现以下哪种情况,我们有权拒绝开户?
A、法定代表人或负责人对企业经营规模及业务背景不熟悉、企业注册地和经营地均在异地、同一地址注册大量企业、同一人作为法定代表人注册大量企业、法定代表人或负责人、控股股东或实际控制人、收益所有人身份明显异常、同一人代理不同企业开立银行账户、开户意愿可疑的、企业工商注册后超过较长时间再申请开立基本存款账户的、被政府有关部门列入风险监测名单的等。

B、不配合银行尽职调查和开户审核、开户理由不合理、有组织同时或分批开户、开户业务与客户身份不相符、有明显理由怀疑客户开立账户出售、转让、出借或从事违法犯罪活动等。

C、使用伪造、变造开户证明文件、假冒他人身份或者虚构代理关系、经核实注册地址不存在或虚构地址、涉嫌恐怖活动的、列入“严重违法失信企业名单”、非法平台等。

D、经2名以上的工作人员上门核实,确认该企业各方面均符合开户要求的。

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