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[判断题]
行业客户经理向客户递送发票后，需及时跟进客户支付结算流程进度，对结算过程中出现的各类问题及时处理解决，确保发票开具后的15个工作日内客户完成资金结算。（)
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A.客户经理于迎接后，如果客户需要产品介绍时，则进行下一步流程产品介绍和需求分析
B.若客户不需要帮助，让客户轻松地自由活动，递送名片，并告诉客户：“我是×××，您可以随意参观，如有什么问题，您可以随时找我，我就在那边。”
C.若客户愿意继续交谈，则继续使用顾问式销售的方法：①建立互相信任的关系;②发掘客户需求;③建议解决方案;④寻求承诺;⑤确定客户满足
D.尽可能留下客户资料，但不可强求
A.及时通过电话、短信等方式向客户催收
B.及时约见客户或上门催收，发送书面催收通知单
C.可按规定及时提起诉讼
D.暂时不用采取措施
A.所在部门负责人
B.客户管理行负责人
C.经授权的副行长
D.经营主责任人
A.转入待反馈的服务单需48小时跟进(维修类72小时)，备注沟通结果
B.审核关闭的单子需联系客户告知关闭原因，客户同意后才可以关闭
C.客户高期望类的服务单，可提供2+方案，客户不接受的可报备经理服务单备注清楚后无需再次跟进
D.客户因不会使用机器提交服务单，客服无需联系可直接审核通过
