题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
关于HRSSC处理员工投诉，以下描述错误的是（)。
A.通常会建立统一的员工咨询服务热线来处理员工问询及投诉
B.关注事件的闭环处理和完整记录，要求事事有回音，件件有记录
C.帮忙员工解决问题，提高员工满意度
D.当员工情绪不好时，不理会他们的情绪，关注客观事实即可
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A.通常会建立统一的员工咨询服务热线来处理员工问询及投诉
B.关注事件的闭环处理和完整记录，要求事事有回音，件件有记录
C.帮忙员工解决问题，提高员工满意度
D.当员工情绪不好时，不理会他们的情绪，关注客观事实即可
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A.服务水平协议会根据客户需求定期改进
B.标准作业程序是一次性的标准化文件
C.考核HRSSC主要看其服务质量和流程效率
D.HRSSC提供的服务都应该进行量化
A.重要的安全文件是员工必须阅读的内容，其它可以简单了解
B.能正确识别本实验室的易燃、易爆、腐蚀性、挥发性气体等物质
C.掌握与本岗位相关的所有生物安全内容，能采取正确的预防和处理措施
D.学习生物安全文件后应在相应文件上签名确认
E.生物安全管理文件也是安全培训的依据之一
