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[判断题]

如发现客户性别与致电人性别不符,且客户明确表示为本人的,请根据客户身份证件倒数第二位进行判断:倒数第二位为偶数的性别为女,奇数的性别为男,如确为录入错误,请座席核身后,直接在系统中进行修改无需登记工单。()此题为判断题(对,错)。

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第1题
客户知晓致电目的后登记黑名单意愿不明显且立即挂机或通话中断的,如回应“(你们)不要(再)打了”,业务代表应根据实际语境判断,可暂不报备登记黑名单,即报备与否质检均不扣分。()
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第2题
各级机构可参考下列特征对客户的风险等级进行分类。()
各级机构可参考下列特征对客户的风险等级进行分类。()

A.客户或其交易对手如为外国政要,则风险等级高

B.客户开立的账户数量明显超过其日常生活或业务经营需求,或客户频繁开销户,或客户开户后短期频繁使用后停止使用,则风险等级较高

C.如客户资金有大量的非经常性收入,且与客户身份不符,则风险等级较高

D.客户频繁使用现金交易,或频繁要求使用钞不离柜的现金交易,则风险等级较高

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第3题
关于关联企业微信客户到销氪,下列说法正确的是()。

A.【新建客户】时支持关联企业微信客户到销氪系统字段有联系人名称、联系人性别、客户名称,实现企业微信客户与销氪互通

B.实现企业微信客户导入到销氪系统的前提:管理后台配置企业微信授权已配置、已设置外部联系人、已设置员工关联

C.微信客户的企业名称需要【设置备注和描述-企业】企业微信客户的企业名称会自关联联系人名称和性别会自动关联至联系人信息

D.APP版本更新至v1.7.0

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第4题
客户身份持续识别情形包括()。
A.客户先前提交的身份证件或者身份证明文件已过有效期

B.对已确定过风险等级的客户定期识别

C.先前获得的客户身份资料的真实性、有效性、完整性存在疑点的。如存量客户信息不准确,发现客户电话已停机或为空号、客户填报住所信息和实际情况不符、职业信息与其他信息存在矛盾等

D.法律、法规对客户身份资料、信息的要求发生变化,客户先前所提供的身份资料、信息无法满足变化后的反洗钱监管要求的

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第5题
省行路径选择柜员在审核前台录入信息是,发现以下关键性错误需要退回前台()。
省行路径选择柜员在审核前台录入信息是,发现以下关键性错误需要退回前台()。

A.汇款金额、货币、收款人账号及名称与影像不符

B.现金汇出情况下,汇款人账号空缺,未按要求录入身份证号码或护照号码等数字

C.境外汇款申请书中客户信息有关键性错误,如汇往欧洲地区收款人IBAN账号验证错误等

D.报文信息中有汉字

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第6题
银行卡开卡凭证风险:应认真核对凭证要素,包括()等。

A.客户名称

B.客户性别

C.证件号码

D.客户签名

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第7题
轧账时如发现现金和凭证与系统中不符,且暂时无法查明原因,应经所主任同意后做()处理。

A.长短款

B.止付

C.扣划

D.上缴

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第8题
轧帐时如发现现金和凭证与系统中不符,且暂时无法查明原因,应经所主任同意后做()处理。

A.长短款

B.止付

C.扣划

D.上缴

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第9题
“6101客户信息维护”交易中()为必办输项。

A.客户编号、中文姓名、性别、发证机关代码

B.客户编号、中文姓名、性别、国籍

C.中文姓名、客户编号、发证机关代码、国籍

D.中文姓名、客户编号、住所地址或工作单位地址、职业

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第10题
下列哪项不便出现在客户档案中()?

A.客户的姓名、性别、职业

B.客户的联系方式、个人爱好

C.客户同本企业的关系

D.客户的年龄、婚姻状况

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第11题
汇款兑付时如超过规定兑付期且汇票已经退回的,应向收款人说明,并在取款通知单正面批明()字样,退回客户。

A.退回

B.作废

C.注销

D.已逾期退回,本通知单作废

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