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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

一般礼仪电报包括（）。

A.特急

B.请柬

C.吊唁

D.庆贺

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第1题

丧葬礼仪的程序一般包括停尸、招魂、（)、（)、入殓、送葬等。

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第2题

以下不属于故障报修紧急程度描述的是（)。

A.特急

B.紧急

C.一般

D.特殊

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第3题

礼仪是提高餐厅竞争力的武器。餐饮产品一般包括有形的餐饮产品和无形的餐饮产品。有形产品如菜肴、酒水和餐具等;而餐饮()等是餐饮的无形产品。

礼仪是提高餐厅竞争力的武器。餐饮产品一般包括有形的餐饮产品和无形的餐饮产品。有形产品如菜肴、酒水和餐具等;而餐饮（)等是餐饮的无形产品。

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第4题

地区管辖的电铁牵引站全站停电属于哪类重大事件（)。

A.特急报告类事件

B.紧急报告类事件

C.一般汇报类事件

D.其他

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第5题

从文件的时限要求分，公文可分为常规公文、（)和（)三种。

A.紧急公文

B.特急公文

C.急办公文

D.一般公文

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第6题

我行按投诉内容的紧急程度、严重程度、影响力、可能引发的结果进行评级，分为一级普通投诉（一般）、二级敏感投诉（紧急）、三级重大投诉（特急）、四级特别投诉（特别）四个级别。（）

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第7题

换装整理的时间一般不应超过()，如两天内未换装整理完毕时,应由换装站以电报()。以便收货人查询。

换装整理的时间一般不应超过（)，如两天内未换装整理完毕时,应由换装站以电报（)。以便收货人查询。

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第8题

传播的具体方式主要包括()等系列信息工具。

传播的具体方式主要包括（)等系列信息工具。

A.通讯卫星

B.广播电视

C.电影图书

D.电话电报

E.手机网络

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第9题

值班员接到塔台管制室通知的航班返航、备降的信息时，通知内容包括航班号、航空器注册号、航线、机型等信息，在塔台管制范围内的返航、备降航班，值班员及时拍发______电报。

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第10题

狭义的通信包括（)。

A.飞鸽传书

B.电报

C.烽火传递

D.广播

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第11题

法国电报电文中一般（)

A.不用冠词介词

B.可用冠词介词

C.必须用人称代词

D.不能压缩文字

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