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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

当有人打电话询问某位已要求保密服务住客的情况时,下列回复最为妥当的是()。

A.这位女士要求我们对您保密,我不能告诉您

B.客人已经结账走了,你不要再往这里打电话

C.客人不在酒店,请您用其他方式与客人联系

D.对不起,查不到

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第1题
共同共有,是指两个或者两个以上的共有人对一项财产享有同等的权利并承担同等责任和义务。根据上述定义,下列属于共同共有的是()。

A.某位老人去世留下遗嘱,身后财产由子女平分。姐弟俩各享有一半的财产继承权

B.某大学规定每个宿舍住四个学生,由于人数原因,最后一个宿舍里只安排两个人。后来,学校给每个宿舍装了一台空调,这两个人住的宿舍也安装了一台

C.甲与乙合资创办一家股份制小型企业,甲拥有该企业65%的股权,乙拥有35%的股权

D.两人合伙开办一家公司,一人负责经营,一人负责开发。公司开办前书面合同言明,负责开发人不负责公司破产欠债的偿还

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第2题
当某位客人的客史资料被某员工误修改后而导致客人投诉后,酒店该如何查询此误操作的员工()。

A.调阅视频监控

B.将部门员工一个个进行内部审讯

C.寻求客人帮助

D.使用此客人客史资料中的Change功能,查询此资料的修改记录

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第3题
住客留言指住客给访客的留言。即当住店客人离开客房或饭店时,想告知来访者自己的行踪或有口信告之。()
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第4题
客房楼层工作主要负责各类客房的()并做好楼层设备用品的控制工作。

A.清洁整理

B.物品配备

C.为住客服务

D.外卖订餐

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第5题
电话营销是指通过使用电话,来实现有计划、有组织并且高效率地推广扩大顾客群、提高顾客满意度、维护
顾客等市场行为的手法。

根据上述定义,下列属于电话营销的是()。

A.某诈骗团伙每天都打出上万个电话,每天都会有人上他们的当,将钱汇人他们的账户中

B.李彦是某公司的业务代表,他从公司的资料库中随机抽取了一些客户,然后打电话向他们推销公司的新产品

C.某公司要求市场部员工定期对所有客户进行回访,了解客户对公司服务的满意度,并赠送一些小礼品

D.小青花了三天时间上网筛选出了一张客户名单,然后每天花两小时依次给名单上的客户打电话介绍公司的新产品并了解客户的需求

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第6题
电话营销是指通过使用电话,来实现有计划、有组织并且高效率地推广扩大顾客群、提高顾客满意度、维护
顾客等市场行为的手法。根据上述定义,下列属于电话营销的是()。

A.某诈骗团伙每天都打出上万个电话,每天都会有人上他们的当,将钱汇入他们的账户中

B.李彦是某公司的业务代表,他从公司的资料库中随机抽取了一些客户,然后打电话向他们推销公司的新产品

C.某公司要求市场部员工定期对所有客户进行回访,了解客户对公司服务的满意度,并赠送一些小礼品

D.小青花了三天时间上网筛选出了一张客户名单,然后每天花两小时依次给名单上的客户打电话介绍公司的新产品并了解客户的需求

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第7题
下列说法正确的是()。A.我国《行政处罚法》规定:“行政机关在调查或进行检查时,执法人员
下列说法正确的是()。

A.我国《行政处罚法》规定:“行政机关在调查或进行检查时,执法人员不得少于两人,并应当向当事人或有关人员出示证件。”这体现了行政程序法中的告知制度

B.某日晚,甲拾得熟人乙的自行车,就给乙打电话告诉了他。因天已经很晚,甲想将车放在小区的车棚里,但车棚已上锁,甲只得将自行车推到自己住的单元楼下。第二天一早,乙来取自行车,发现车被盗,乙要求甲赔偿。则该过失应由乙承担主要责任,甲承担次要责任

C.张某在火车站的候车室窃得某人一提包,发现包里没有钱,却有手枪一支,子弹若干发,张某便将枪支、子弹放回包内,然后藏于家中。张某的行为构成非法持有枪支、弹药罪

D.经济基础的局部变化,必然会引起法律历史类型的更替

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第8题
收到手机短信“代办大额度信用卡,透支金额5万元起。有需要的请联系王经理130********”,以下做法错误的是?()

A.打电话询问,哪怕有手续费也办

B.急着用钱,来得正是时候,赶紧联系

C.可能是诈骗,不理

D.按照对方要求,将身份证发给对方办理信用卡

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第9题
客人在退房时,我们需要询问其是否有贵重物品需要寄存,并告知前台可以免费提供此项服务。()
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第10题
某位营销人员在运用SPIN销售法时,向客户提问:“对你现在的办公信息化现状是否满意?”是属于():

A.暗示性询问

B.状况性询问

C.问题性询问

D.需求确认性询问

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