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[主观题]

讲究言谈礼仪是保证谈话及服务顺利进行的润滑剂,可以使邮政员工与客户的_____更加顺畅有效。

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第1题
下列关于言谈的礼仪正确的一项是:()

A.除正式话题外,也可谈些收入、婚恋、家庭、经历等方面的话题

B.除对方讲话明显偏离主题或有严重错误时,一般不应打断或否定

C.交谈中,如果遇到对方犯了错误又不接受批评,可将谈话时间适当延长,待对方平静后再耐心引导

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第2题
无论钻井井控还是井下作业井控,都是利用井口防喷装置建立起的回压及井筒内液柱压力去平衡地层压力,或者说基本保持井内压力平衡,保证井下作业和钻井的顺利进行。()
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第3题
除了礼仪语言方面也是,除了基本的还要讲究术语和肢体语言。()
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第4题
办公室礼仪是指公务人员在从事办公室工作中尊敬他人、讲究礼节的程序和规范。()
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第5题
举止,指的是人的动作和姿态,包括站立、坐姿、行走和手势等。()是举止礼仪的基本要求。

A.举止落落大方、动作合乎规范

B.和蔼、亲切、友善、真诚

C.讲究美观大方、保持整体和谐

D.注重仪容规范,讲究仪容美

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第6题
交谈要注意谈话礼仪,从而保持和谐的氛围。交谈礼仪错误的是:()

A.用手指着对方讲话

B.距离适中

C.态度诚恳

D.表情自然

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第7题
办公接待时,礼仪上要求()。

A.诚恳热情

B.讲究礼仪

C.细致周到

D.满足对方任何要求

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第8题
讲究礼仪的原因,用一句话概括为()

A.内强素质

B.外塑形象

C.增进交往

D.使问题最小化

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第9题
既是病人静脉输液技术的控制点也是服务的控制点的是()

A.服务素质及礼仪

B.安全

C.最小疼痛的穿刺

D.无菌

E.病人告知与评估

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第10题
会议接待各种的基本原则除了了解参会人的情况外,还包括()。

A.细致周到

B.讲究礼仪

C.热情诚恳

D.按章办事

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第11题
园所开展家长工作应该注意()。

A.了解家长的心态,有针对性地进行家长工作

B.忽视家长诉求

C.区别对待不同类型幼儿家长

D.讲究谈话和交往艺术

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