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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

网点运营内控副行长/经理协助开展综合服务经理管理的工作事项不包括哪个？（)

A.协助开展综合服务经理业务量核算统计

B.协助开展综合服务经理业务质量管理

C.在综合服务经理不在岗时，顶替综合服务经理办理业务

D.协助开展综合服务经理薪酬分配管理

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第1题

（)应监督查证人员与客户约定的大额交易有权确认人进行热线查证，并予以确认

A.网点负责人

B.核准人员

C.运营内控副行长/经理

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第2题

（)是本-单位安全保卫工作的第一责任人，对本-单位的安全保卫工作负全责。

A.分管内控副行长

B.营业网点负责人

C.营运主管

D.网点客户服务经理

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第3题

运营内控副行长/经理（)通过ATM流水及差错处理管理系统及智能柜台管理端完成智能柜台（现金版)7014账账核查、管理端日结核查及管理端监控督办处理

A.每日

B.每周

C.每旬

D.每月

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第4题

单笔挂失业务金额为10万元（含)以上，100万元以下或等值外币，须经（)审核签字;单笔挂失业务金额为100万元（含)以上或等值外币，须经（)审批签字

A.网点运营内控经理，网点负责人

B.网点负责人，管辖支行个人部主任

C.管辖支行个人部主任，管辖支行行长

D.管辖支行行长，二级分行个金部主任

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第5题

PIDM系统中，查询角色可由()担任。

PIDM系统中，查询角色可由（)担任。

A.大堂经理

B.客户经理

C.内控副行长

D.经办柜员

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第6题

目前,网点运营岗位包括（)。

A.综合柜员

B.运营主管

C.运营经理

D.以上均是

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第7题

大堂经理在网点营业开始前应协助组织和参加网点晨会，根据服务礼仪规范，统一着装并配戴工号牌，检查员工仪容仪表，对员工进行服务规范的指导和培训（）

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第8题

根据我行运营工作人员违规积分管理办法的相关规定，()应当根据本办法的规定，制定分行违规积分工作实施细则，明确分行违规积分具体开展的机制、流程、岗位等方面的安排，并报总行运营管理部备案。

A.各网点运营经理

B.各分行运行监测主管

C.各分行运营管理部门

D.总行运营管理部

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第9题

业务经理的主要职责()。

业务经理的主要职责（)。

A.协助机构负责人分管运营及内控管理工作，全面把控网点重大业务操作风险，维护网点正常经营秩序。

B.协助机构负责人实施内部控制与合规检查，负责监督柜面业务人员(含核准人员)的工作，对其在实际业务操作中遇到的疑难问题予以解答指导。

C.负责对重要空白凭证、现金等实物的账实情况，业务印章的使用保管情况等进行定期或不定期的核对、抽查。

D.负责网点员工的业务培训，组织员工学习规章制度，定期评估业务流程，并及时向委派机构反馈基层操作风险变化趋势，报告网点重大风险隐患，并就优化制度、流程提出意见与建议。

E.负责对内外审发现问题的督促整改，跟踪落实整改效果。

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第10题

以下有关银行理财中心的理财经理开展银保业务优劣势的说法中，正确的是()。①具备更高的综合素质、保险专业知识和销售能力，可以向中高端客户维介销售产品形态更复杂。保障功能更全面的复杂银行保险产品②需要进行繁杂的操作层事务工作，没办法专注于中高端存量客户的一对一销售与服务①相对于一线储蓄网点的柜员、大堂经理，银行理财中心的理财经理具有主动分析、筛选客户需求的条件与时间，可以根据客户分类后的需求导向来主动邀约目标客户⑨可以更精准地推介符合高净值客户财富特征与保障需求的针对性产品，甚至量身定制保险计划方案

A.②③④

B.①③④

C.①②③④

D.①②③

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第11题

大堂经理，进行机动排班，确保智能服务区在网点营业期间均能提供服务，综合服务区可仅在工作日提供服务（）

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