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[单选题]

各省客户服务中心,地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户举报诉求后()内处理,答复客户并审核、反馈处理意见。

A.1个工作日

B.5个工作日

C.9个工作日

D.10个工作日

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第1题
省公司,地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户举报诉求后()内处理、答复客户并审核、反馈处理意见

A.1个工作日

B.9个工作日

C.10个工作日

D.5个工作日

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第2题
省公司,地市、县供电企业相关业务部门应在国网客服中心受理客户投诉诉求后()内联系客户,()内处理、答复客户并审核、反馈处理意见

A.1个工作日、4个工作日

B.1个工作日、9个工作日

C.1个工作日、6个工作日

D.1个工作日、7个工作日

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第3题
根据《国家电网公司用电信息采集系统建设管理办法》,公司下达营销专项计划后,各级营销部门将采集系统建设项目分解下达至()组织实施,其他部门按照职责分工予以配合。

A.各省、地市公司

B.各地市、县供电公司

C.各县供电公司、班组

D.国网供电公司

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第4题
省公司,地市、县供电企业居民客户报装业务()内向客户答复供电方案并回复工单

A.3个工作日

B.24小时内

C.6个工作日

D.4个工作日

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第5题
各省客户服务中心、市(县)远程工作站接收95598客户投诉工单后,应分别在()时间内完成接单转派或退单。

A.1个工作小时

B.2个工作小时

C.30分钟

D.45分钟

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第6题
省公司,地市、县供电企业欠费复电登记业务()内现场恢复送电。

A.1个工作日

B.24小时内

C.5个工作日

D.4个工作日

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第7题
根据《国家电网公司拆回智能电能表分拣处置管理办法》,拆回电能表分拣处置管理主要采用”地市、县供电企业分拣,省计量中心集中复检“的业务管理模式。()
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第8题
县供电企业发展建设部是本单位配电网规划的归口管理部门协助地市供电企业开展()千伏及以下电网规划,负责搜集资料数据、提出配电网现状问题与发展需求。

A.220

B.66

C.110

D.35

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第9题
地市供电公司层面主要承担110(66)-330千伏、市区和市郊35千伏及以下电网设备运检,以及集约的县供电企业35千伏变电设备运检业务。()
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第10题
《关于做好电动汽车充换电设施用电报装服务的意见(试行)》中,地市/区县公司营销部(客户服务中心)在组织现场勘查时,应重点核实客户负荷性质、用电容量、用电类别等信息,结合现场供电条件,确定电源、计量、计费方案,并填写《现场勘查工作单》。现场勘察工作时限:在受理申请后()个工作日内完成。

A.1

B.2

C.3

D.5

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