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[多选题]
关于催化反应，说法正确的是（)。
A.催化剂只改变化学反应速率，不能改变化学平衡
B.对于可逆反应，催化剂在加速正反应的同时，必以相同的倍数加速逆反应
C.催化剂对反应过程有良好的选择性
D.催化剂本身在化学反应前后没有变化
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A.催化剂只改变化学反应速率，不能改变化学平衡
B.对于可逆反应，催化剂在加速正反应的同时，必以相同的倍数加速逆反应
C.催化剂对反应过程有良好的选择性
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D.客户要求指定快递说可以安排
E.要求改地址提醒客户拒收
A.催化反应相同，免疫学性质不同
B.催化反应不同，理化性质不同
C.催化反应不同，理化性质相同
D.催化反应相同，电泳行为相同
E.催化反应相同，酶的结构相同
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C.污水要通过微生物的新陈代谢才能得到净化
D.厌氧氮氧化菌技术是目前最经济的污水生物处理方式
A.代孕行为违反社会伦理道德,违背公序良俗
B.以代孕为由签订的合同部分有效
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C.待商家处理时长＜24小时时，无法缩短，但商家会收到提醒
D.在线客服为C4C5用户缩短商家处理时间，部分用户会直接将商家处理时间置为24小时
A.问题票可以使管理者和员工具备问题意识
B.在现场中填具问题票的人员有责任一直跟催问题的解决
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A.互联网投诉采取首问负责制，个别问题需要多部门协同的，由首个接单单位牵头协调相关部门处理并答复在线公司，在线公司应加强派单准确性核查管理
B.各分公司主管副总，省市公司各职能部门、直属中心分管领导为互联网投诉处理第一责任人
C.为了保证工小时回复时限要求，在线公司要采取措施及时催单
D.各处理单位应对互联网类投诉高度重视，回复处理结果最迟不得超过当日晚20:00
