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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

演示中给顾客放了一首歌,结合智慧屏品类话术,描述音质的三个要点是()

A.喇叭多

B.瓦数高

C.低音稳

D.腔体大

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第1题
智慧屏服务接待售前准备有?()

A.APK准备

B.样机清洁

C.网络连接

D.演示资源准备

E.场景创建

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第2题
沃家固话是中国联通面向家庭用户推出的与智能终端结合的语音通话服务,是智慧家庭语音服务入口。()
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第3题
沃家固话”是中国联通面向家庭用户推出的第一个与智能终端结合的语音通话服务,是智慧家庭语音服务入口()
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第4题
智慧屏服务接待接近顾客时的注意事项?()

A.不要形成一种催促顾客购买的气氛

B.不要离顾客太近

C.不要显得对顾客漠不关心

D.不要一味地讲解产品,要在过程中导入品牌优势

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第5题
刘宇是一个淘宝店铺的售后客服,他的主要工作中有一部分就是中差评的处理工作,有一天晚上10点发现店铺里一个很长的差评,此时的刘宇应该()处理这条差评。

A.首先查看该笔订单的聊天记录与详细信息看看是否有异常,然后针对顾客差评中的问题进行记录,并且准备话术立刻给顾客打电话解释,让顾客修改差评

B.首先查看该笔订单的聊天记录与详细信息看看是否有异常,然后针对顾客差评中的问题进行记录,并且准备话术立刻联系顾客,告诉顾客可以给10元,是否可以删除差评

C.首先查看该笔订单的聊天记录与详细信息看看是否有异常,然后针对顾客差评中的问题进行评价回复后,直接把顾客的电话放在呼死你网站上,逼迫顾客修改差评

D.首先查看该笔订单的聊天记录与详细信息看看是否有异常,然后针对顾客差评中的问题进行记录,并且准备话术第二天凌晨5点联系旺旺联系消费者解释,解释误会寻求原谅

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第6题
用户进线反馈按键遥控器失灵,工程师上门检测为电池没电了,给用户更换电池后,故障恢复,故障大类应选:非智慧屏故障。()
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第7题
青春是一首歌,她________看我们年轻的心弦;青春是一团火,她________了我们沸腾的热血;青春是一面旗帜,她________着我们勇敢前行;青春是一本教科书,她________着我们的智慧和心灵。

A.弹奏 染红 呼唤 启发

B.摇动 烧开 招呼 引导

C.拨动 点燃 召唤 启迪

D.吟唱 燃烧 呼喊 教导

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第8题
所有智能音箱均可在智慧沃家App中开通沃家固话业务。()
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第9题
智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐中最多可安装()部固话

A.0部

B.1部

C.2部

D.3部

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第10题
华为智慧屏S系列中哪些型号购买时配有摄像头?()

A.华为智慧屏S55寸

B.华为智慧屏S65寸

C.华为智慧屏SPRO65寸

D.华为智慧屏S75寸

E.华为智慧屏SPRO75寸

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