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[判断题]

在下单页面中,可使用京豆抵消部分订单金额,且不影响白条优惠券的使用;若在支付页面使用京豆,将无法使用白条优惠券。()

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第1题
以下关于余额的使用说法中正确的是()。

A.余额可以在订单结算页面点击使用优惠/抵用使用余额支付订单金额

B.订单提交成功后,付款页面无法使用余额支付

C.余额不可以和京券同时使用

D.余额不可以和东券同时使用

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第2题
用户在自营旗舰店买了一款价值98元的商品,客户账户中有5000个京豆,下单时客户使用这些京豆,客户需要支付多少的现金?()

A.48

B.49

C.98

D.58

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第3题
你们有没有运费险?以下哪个回复为正确的?()
A.您好,我们是有赠送运费险的哈,如您收到货后不喜欢不想要的话,可以直接在订单上申请退款,到时我们给您报销运费哦

B.小云粉,我们部分商品是有退货包运费的哈,如您的下单页面包含:退货包运费服务标签,后续订单有退货退款或换货,平台审核通过后会为您补贴退货运费,最终补贴的金额以退货包运费服务详情页中展示金额为准哦

C.您好,我们是没有运费险的,退货退款需要您个人承担运费哦

D.抱歉不支持退换货

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第4题

顾客购买的是家用电器,如果已经付款的订单,申请价保成功后,可以赠送差额部分等值的什么给到顾客()

A.现金

B.京豆

C.京券

D.E卡

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第5题
客户订单使用京豆,退款的时候是会退还,能再次使用。()
客户订单使用京豆,退款的时候是会退还,能再次使用。()

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第6题
发票金额会显示余额支付部分、实际支付部分,不显示京东E卡、京豆、优惠券、钢镚等优惠支付部分。()
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第7题
以下关于价保差价的说法错误的是?()

A、差价的金额由系统计算,消费者和商家均无法修改,以页面显示为准

B、差价的金额是固定不变

C、消费者咨询订单差价金额,小二可点选sop如何申请价保服务,告知消费者差价金额

D、差价的金额由系统计算,模拟当下消费者预计可以享受到的优惠(含用户资产)和活动中的订单总价(不包含红包积分等抵扣金额部分)对比,部分场景不支持价保

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第8题
对于不同的企业、不同的产品,“最近一次消费、消费频率、消费金额”三个指标需要进行相应的变化,若企业产品为“官方网站”,则三大指标为()。

A.最近一次登录、登录频率、浏览时间

B.最后一次打开、打开频率、停留时间

C.最后一次下单、下单频率、订单金额

D.最后一次打开、登录频率、页面数量

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第9题
关于发票,下列说法中正确的是()

A.客户订单含运费总付金额是99元,此订单发票金额为99元

B.客户下单时没有要求开发票,收到货后联系开发票,可收取税点或者运费

C.客户订单商品实付总金额是99元,此订单发票金额为99元

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第10题
客户下单过程中使用了京豆,客户不小心填错了地址,需要退款重新拍,这个时候京豆会退回来吗?()

A.不会反回来

B.会反回来,京豆有效期不变

C.会反回来,反回来的京东有效期变为3个月

D.会反回来,反回来的京东有效期变为6个月

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第11题
下列哪些行为是违背承诺?()

A.客户要求指定发中通快递,客服答应了,订单实际发的是圆通

B.客户早上下单后要求立即发货,客服答应了,实际发货时间在下午

C.客户下单咨询问商品多送一个礼品,客服回答礼品是页面所描述的,实际客户没有收到多的礼品

D.客户要求开发票,收货时没有收到发票

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