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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

营业厅遇媒体采访,作为营业厅负责人我们应该:()

A.鼓励采访人员采访

B.不进行干涉

C.立即阻止采访行为,上报领导

D.粗暴的抢过采访设备

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第1题
营业厅如果出现新闻媒体采访及其他人员拍照,应该做哪些处理()?

A.未经批准和授权,营业厅不得擅自以任何形式向新闻媒体发布消息或接受媒体采访

B.若发现有人员未携带相关证件即在自营厅拍照、摄影,应有礼有节地进行阻止。

C.了解人员身份,若为新闻媒体则需了解媒体名称及人员名称,并快速将情况向公司新闻发言人通告

D.接到关于媒体采访的要求,不能随意推诿和生硬拒绝,应快速将情况向公司新闻发言人通告

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第2题
遇媒体记者采访营业网点时,营业网点负责人应主动接待,并及时报告分行运营管理部门和综合管理部门,由分行相关部门报总行批准后按统一口径对外发布信息。()
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第3题
如有客户自称为机制需要在营业厅进行采访、拍照、录音时,引导员应礼貌地请他出示()确认来者的身份。
如有客户自称为机制需要在营业厅进行采访、拍照、录音时,引导员应礼貌地请他出示()确认来者的身份。

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第4题
集团场景由客服经理(含小微)为(),渠道、营业厅和直销作为(),联合做好集团成员的服务看管和业务拓展。

A.管理人

B.负责人

C.配合人

D.执行人

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第5题
随着传统公司的互联网转型升级,其互联网产品由典型的单一展示型网站变为“企业官网+网上营业厅”的双产品模式,作为公司的新媒体运营者也必须随之调整()。

A.工作重点由产品变为活动

B.工作重点由内容变为用户

C.工作思路“优化迭代”从到“一次搞定”

D.工作思路从“一次搞定”到“优化迭代”

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第6题
供电营业厅应准确公示()。

A.服务项目

B.企业负责人名单

C.投诉举报电话

D.业务办理流程

E.电价和收费标准

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第7题
领导检查工作时,营业厅负责人应()。

A.继续手头的工作

B.正在打电话就继续通话

C.领导走后继续工作

D.会议进行中不必中断

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第8题
网点遇到媒体采访时,网点负责人若不在网点,营业主管应可以接待采访,无需向上级相关负责部门和网点负责人报告()
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第9题
如有记者声称需要在营业厅进行采访、拍照、录音且证件齐全,则请他到接待室由值班经理接待,并请示公司相关部门如公关部或市场部,值班经理负责安排记者进行拍照、录音、采访。()
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第10题
网点遇到媒体采访时,网点负责人若不在网点,综合柜员(营业主管)应()。

A.第一时间接待

B.向上级相关负责部门报告

C.向网点负责人报告

D.不予理睬

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第11题
主动沟通原则:实行主动积极的关怀式服务,营业厅服务人员应积极建设与客户沟通的渠道,除客户要求外,应使用普通话作为工作语言。()
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