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第1题
接待人员引导来访客人时，不得： A.在走廊上。接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧B.引导客人
接待人员引导来访客人时，不得：
A.在走廊上。接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧
B.引导客人上楼时。接待人员应走在后面，下楼时反之
C.乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行
D.客人进入会客室如果坐了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌
第3题
新型冠状病毒肺炎日常休息和防护（)。
A.保证睡眠、注意保暖、室内锻炼身体，预防感冒
B.原则上不外出，用微信或电话沟通，不串门、面对面交流必须戴口罩
C.不邀请客人来访，不叫外卖
D.每天监测体温，超过37度及时报告
第5题
在中国，当有客人来访时，泡茶（serve tea)是必不可少的。你可提前询问客人最喜欢喝什么茶以便选用最
在中国，当有客人来访时，泡茶(serve tea)是必不可少的。你可提前询问客人最喜欢喝什么茶以便选用最佳茶具(tea set)来待客。主人在陪伴客人饮茶时，要非常注意茶壶以及客人茶杯中的茶水剩余量。通常，如茶已喝去一半，就要添加茶水，随喝随添，使茶水浓度(concentration)不变和温度适宜。在饮茶时也可适当佐以点心、糖果、菜肴等，达到调节口味和缓解饥饿感之功效。
第6题
：公务员在涉外活动中，要特别注意国际礼仪。以下不符合国际礼仪的是（）。
A.一起乘坐电梯及上车时请女士先行
B.闲谈时询问美国客人前一段得了什么病
C.接待来访的外国客人时，请客人坐右边的座位
D.在德国，提前抵达访问地点后等到了约定时间再敲门
第7题
公务员在涉外活动中，要特别注意国际礼仪，以下不符合国际礼仪的是()。
A.一起乘坐电梯及上车时，请女士先行
B.闲谈时询问美国客人前一段得了什么病
C.接待来访的外国人时，请客人坐右边的座位
D.在德国，提前抵达访问地点后等到了约定时间再敲门
第10题
如果客人反映是因为听说饭店卫生状况太差而取消预订房时，一般情况下，下列做法不恰当的是（)。
A.立即向客人道歉
B.如果是误传，应向客人说明实际情况
C.感谢客人提出的批评
D.与客人分庭抗礼
