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题目内容 (请给出正确答案)
[判断题]

零售客户分档结果生效后,原则上由省级卷烟营销平台自动锁定,不得人为调整。但遇客户涉嫌违法违规经营的,由专卖部门出具处理意见后,涉及降档处理的,由区域营销部填写《卷烟零售客户档位调整审批表》,营销管理中心依据相关处理意见进行手工降档()

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第1题
卷烟零售大户不纳入客户分档体系。()
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第2题
零售客户分档测评指标的加权计算,由系统自动生成客户经营能力得分并排序()
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第3题
各档位客户占比分档结果由系统自动生成,测评结果可根据实际情况进行手动微调()
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第4题
卷烟推介技巧、店铺经营技巧等由成功的()亲自讲授,更有说服力,所以在界面设计中,可以搭建客户间的交互服务平台

A.送货员

B.零售客户

C.客户经理

D.专卖管理员

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第5题
烟草公司为卷烟零售客户所提供的服务界面主要有三种,()是最基本的服务界面和服务载体。

A.客户间的交互服务平台

B.由一线人员直接提供服务

C.电子化服务界面

D.专业团队培训

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第6题
在对卷烟零售客户满意度监测过程中有四个步骤,定量研究是其中之一,关于定量研究及其实施步骤描述不正确的是()。

A.需要界定调查对象范围,以及在何处可以获得有效的样本总体

B.确定用何种访问方法

C.一般而言,在拥有调查对象数据库的情况下,电话访问能够快速得出结果

D.一般而言,在拥有调查对象数据库的情况下,邮寄问卷调查能够快速得出结果

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第7题
以下说法正确的是()

A.网点、运营中心应在集中开票机构回复发票查询结果当日(最迟次工作日)发起冲正操作,将查询结果作为附件扫描

B.网点、运营中心通过通用审批系统发起发票状态查询后,若未冲账,应立即通过通用审批系统发起发票状态调整申请

C.冲账完毕后,网点、运营中心无需在CIP中录入冲账信息或填写《单位客户/零售客户手工冲账申请登记表》提交集中开票机构,由系统自动完成税金调整

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第8题
卷烟零售客户单个卷烟销售数量、该卷烟的公司批发价(该卷烟建议零售价)决定了卷烟零售客户单个卷烟的销售额。()
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第9题
不属于卷烟营销运行体系评估内容的是()

A.零售客户满意

B.工商协同效果

C.客户服务效果

D.卷烟经营业绩

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第10题
卷烟企业可专门设立针对()满意度监测的基本框架。

A.消费者

B.卷烟原料供应商

C.烟草行业监管当局

D.零售客户

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第11题
烟草e通的主要目标客户是卷烟零售户和烟草公司员工。()
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