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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

前台人员销售客房的最理想状态是将合适的房间推荐给合适的客人,以下房间安排中不恰当的是()。

A.新婚夫妇比较喜好安静的大床房

B.旅游客人要求房间干净卫生,但很在乎房价的高低

C.商务客人对房间价格不是很敏感,但要求房间有很好的办公设备

D.老年人或行动不便的客人尽量安排高楼层、远离电梯的房间

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第1题
行李员为客人提供带房服务时,下列做法中不恰当的是()。

A.到达客房门口时,请客人先进房间

B.进入房间后,直接将行李放在地上

C.如在夜间,行李员应先进房间开灯

D.在去客房途中,可利用合适机会向首次抵店客人介绍饭店设施

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第2题
行李员为客人提供带房服务时,一般来说,下列做法中不恰当的是()。

A.到达客房门口时,请客人先进房间

B.如在夜间,行李员应先进房间开灯

C.进入房间后,直接将行李放在地上

D.在去客房途中,可利用合适机会向首次抵店客人介绍饭店设施

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第3题
前台控制和显示的主要客房状况有:住客房、()、()、()和保留房。

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第4题
及时查房将情况通报给有关部门的内容是及时查房,记录查房内容,通报客房服务中心,安排人员及时清扫走客房和()。

A.通报工程维修部,修理房间设备

B.通报吴佩中心,补充房间小酒吧酒水、饮料和视频

C.通知有关部门房态

D.通报洗涤部,清洗地毯

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第5题
酒店前厅部的任务具体来说是()。

A.提供服务

B.销售客房

C.控制房情,协调沟通

D.提供资料,辅助决策

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第6题
清扫整理客房时按照饭店规定进入客房的程序开门进房,将房门关闭,开始打扫。()
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第7题
保留房是预留给将入住的团队或散客的一种内部掌握的客房。()
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第8题
前厅部协助营销部开展客房销售工作的沟通、协调主要内容不包括()。

A.共同决定年度营业收人分配办法

B.磋商年度客房销售预算

C.发生超额预订时的磋商

D.接受营销部转来的订房资料

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第9题
饭店在日常营业的时候,前厅部协助营销部开展客房销售工作的沟通、协调主要内容不包括()。

A.共同决定年度营业收人分配办法

B.磋商年度客房销售预算

C.发生超额预订时的磋商

D.接受营销部转来的订房资料

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第10题
在客房状态中,000代表()。

A.空房

B.住房

C.走房

D.待修房

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