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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

异议处理原则中了解异议产生的原因的关键是判断客户的异议是否为真实的异议。（）

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更多“异议处理原则中了解异议产生的原因的关键是判断客户的异议是否为…”相关的问题

第1题

关于处理客户异议的描述，下列说法相对而言不正确的做法是（)。

A.详细了解客户的情况与抱怨的原因

B.待客户情绪稳定后再讲解我方观点与建议

C.向客户推介优惠套餐，引起客户兴趣

D.电话中未能及时回答客户的问题，事后千万要准时回复客户

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第2题

用户对信息费产生异议或对服务质量不满意时，基础电信业务员经营者与信息服务业务员经营者均应遵循首问负责的原则，共同协商处理，不得互相推诿。（)

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第3题

电话中遇到客户的异议时，处理思路是“顾客提出异议-分析其原因-展开对策”（)

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第4题

异议处理原则中首先必须表示对客户的认同和关注是为了满足客户的情感需求。（）

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第5题

当客户情绪处于低潮期时，比较容易提出服务或销售中的各种异议，这是最常见的客户自身原因产生的疑义。（)

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第6题

对于房屋征收评估报告的异议处理中，房地产估价机构应解释说明（)等。

A.依据、原则

B.程序

C.公式选取

D.方法

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第7题

利用询问法处理异议，一般可按“了解→测定→求证→处理”的顺序来处理。（)

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第8题

客户异议产生的原因一般包括服务人员的原因及产品的原因。（)

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第9题

简述顾客异议产生的原因有哪些？

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第10题

门店全场景体验式营销中，异议处理环节如果用户对售后保障产生异议，可通过突出活动优惠、讲产品性价比、跟日常销售价作对比等方式提升用户信任度。（)

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第11题

客户异议产生的原因一般包括服务人员的原因及（)的原因。

A.产品

B.价格

C.质量

D.客户自身

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