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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

下列关于应对不同心理客户采取的策略,正确的是()。

A.发泄心理:耐心倾听,学会适时打断客户,及进纠正客户的错误

B.尊重心理:认真对待,表示歉意,缓解情绪,等待处理回复

C.补救心理:倾听道歉给予精神上的抚慰,在企业允许的情况下,给予适当的经济补偿

D.报复心理:有效沟通,在客户攻击性强烈时,为公平起见对其进行言语反击,捍卫尊严

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第1题
分析客户心理,观察客户对新旧车价格的关注侧重点,针对不同侧重点采取不同策略。()
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第2题
对于客户砍价,要分析客户类型,下列对于客户应对策略正确的是()

A.女性顾客:抓住爱贪小便宜心理,收藏店铺送优惠券,送小礼物

B.男性顾客:抓住爱面子的心理,撒娇套近乎,让顾客不好意思讲价

C.墨迹型:不允许讲价,不管怎么墨迹就是不降价

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第3题
关于饮食产品定价策略,下列说法错误的是()。

A、主要包括产品生命周期定价策略、价格折扣定价策略和心理定价策略

B、产品生命周期不同阶段的定价策略差异很大

C、价格折扣定价策略效果相对明显

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第4题
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第5题
客户大多都比较喜欢杀价,所以客服应具备很好的(),要把产品的特色,优势,包邮,赠品等信息进行必要的说明,根据不同客户的()做出不同的策略应对。
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第6题
关于期权交易策略,下列说法正确的是()

A.根据趋势不同,趋势交易策略可分为牛市期权交易策略和熊市期权交易策略

B.当预期资产价格下跌时,投资者可买入看涨期权

C.投资者采取跨式期权交易策略时只需支付一笔期权费

D.如果预期资产价格发生波动,但波动范围有限,可以采取蝶式价差交易策略

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第7题
同一种产品,对不同的顾客,不同的市场,采取不同的价格属于()。

A.产品组合定价策略

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C.心理定价策略

D.促销定价策略

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第8题
关于应对的说法错误的是()

A.应对是一种心理现象

B.应对是一种心理行为策略

C.应对是人面对应激源时的一种反应

D.应对都能消除自己的紧张

E.应对过程是通过努力克服困难的过程

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第9题
客户的心理感受影响客户购买行为,会展作为服务型企业要争取客户应采取的策略()。

A.改变产品

B.改变价格

C.改变期望

D.改变心理

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第10题
面对求美心理的客户应该采取什么策略?()

A.突出性价比

B.突出包装与造型

C.打折与促销

D.派送试用品

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第11题
团队沟通方法要因对象而异,主要根据沟通对象的(),采取不同的沟通策略。

A.心理需求分析

B.信息处理风格

C.气质类型

D.知识经验

E.管理风格

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