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第1题
有一位推销新型号复印机的推销人员，得知某公司的采购科长急于采购一批复印机，但这位采购科长思
想比较保守，喜欢选购老型号的复印机，对新型号复印机有怀疑。于是推销人员找到这位科长说：“我知道您对采购很有经验，不愿在型号的选择上冒风险，但我想像您这样的老行家绝对不会一概排斥新型号的产品，因为现代科技的发展太快了，复印机的更新换代也是很快的，一旦一种新型号产品的质量与功能被大家认可后，价格就会提高，老旧型号也将被淘汰。这样来看，求稳本身不也是一种风险吗？现在我接触的许多客户都已改变了过去那种片面求稳的思想，不知您是否同意这种观点？我曾为您设想过，这批新型号复印机会给您带来好运的……”这位推人销员采用的是哪种洽谈策略？这种策略的优势是什么？2.结合这个案例，谈谈如何有效运用这个洽谈策略？
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第3题
现代人的时间观念极强，因此，推销人员应尽可能地把（)结合起来使用。
A.直接提示洽谈推销法与利益接近推销法
B.间接提示洽谈推销法与利益接近推销法
C.直接提示洽谈推销法与直陈接近推销法
D.间接提示洽谈推销法与直陈接近推销法
第5题
客诉处理想要快又好，态度与技巧最重要。在处理客户投诉时，我们可以运用共情技巧，运用步骤是（)
A.对客户的情况表示理解
B.表明你与客户感同身受
C.对客户的投诉表达感谢
D.表示你愿意大力赔偿客户解决问题
第6题
甲公司与乙公司属于竞争关系。乙公司获知某客户近期有一新项目，为干扰甲公司与该客户洽谈，乙公司联系丙公司，由丙公司在无真实交易意图的情况下，向甲公司发合作邀请书，以重要业务合作为由邀请甲公司来其主要办公地点洽谈。甲公司安排授权代表往返十余次，每次都准备了详尽可操作的合作方案，丙公司佯装感兴趣并屡次表达将签署合同的意愿，但均在最后一刻推脱拒签。就此，下列选项中错误的是()。
A.丙公司发出邀请书的行为在性质上属于要约
B.甲公司与丙公司虽未缔结合同，但丙公司构成恶意磋商，甲公司可就遭受的损失要求丙公司赔偿
C.丙公司需就磋商事宜向甲公司承担违约责任
D.丙公司也付出了工作成本，如被甲方主张赔偿，则据此可主张抵销
第8题
以下关于陈述时机的表述错误的是（)。
A.洽谈进行到一段时间时，营销员要及时进行阶段性总结
B.客户提出不重要的问题时，营销员可以暂不回答继续介绍产品
C.关注客户肢体语言，揣摩客户心理变化
D.洽谈刚开始时，营销员要及时进行自我介绍
第9题
1986年2月，林东市汽车配件公司（以下简称甲方）与黄海市汽车修理厂（以下简称乙方）签订了一批配件
合同。同年7月，甲方发来某种配件300，价款为1.5万元，乙方以该配件质量有问题为由，拒付货款，要求退货。双方发生争执，甲方遂诉至法院，要求乙方遵守合同，如数付款。乙方在答辩中却坚持拒付，并提起反诉称甲方发来的配件均为翻修次品，要求全部退货并赔偿乙方的全部损失。
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经法院查明：1986年1月，甲方推销员王某来黄海汽车修理厂推销配件时，为了让乙方同意签订购销合同，达到多推销、多提成的目的，竟在洽谈时，隐瞒了该配件为翻修再生产品的主要情节，欺骗乙方签订了合同。乙方进货后在修理过程中，用户屡屡发现质量问题，乙方因此拒绝付款。
问：当事人的经济行为是否有效？理由是什么？
