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[主观题]

管弦乐:音乐家A.包裹:快递员B.古典诗:诗人C.医院:医生D.课本:教师

管弦乐:音乐家

A.包裹:快递员

B.古典诗:诗人

C.医院:医生

D.课本:教师

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第1题
快递员在客户未收到包裹之前做签收反馈()
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第2题
前台收单岗如何签收快递包裹()

A.直接收下快递包裹,不做任何签收

B.通过系统打印包裹签收表

C.签收表交快递员签字

D.签收表前台收单岗签字确认后存档

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第3题
以下属于非正常签收的是()

A.包裹放在物业,但是快递员没有事先通知消费者,造成消费者投诉

B.消费者不在家中,快递员联系消费者,同意放在小区取货柜

C.快递员把包裹送到客户单位里,客户不在公司,同意前台代签收

D.包裹送到家里,客户本人不在,他妈妈代为签收

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第4题
快递员将包裹丢给驿站,驿站什么都不用管就可以入库了()
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第5题
您的包裹快递员有无按收件地址送上门(送到村邮站、村委会、村里快递企业服务网点就算送上门)()

A.有

B.无

C.备注

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第6题
网点指数中物流投诉率:菜鸟驿站包裹纳入指标计算,同时丰富物流投诉类型,增加快递员服务投诉()
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第7题
邮局运营流程中关于包裹交接和状态确认表述正确的是()

A.服务生与快递员进行包裹交接,只需要完成数量和包装是否破损即可,无需查看面单客户信息是否完整

B.服务生与快递员的包裹交接不在监控下,也没有关系

C.服务生与快递员交接的时候,一定要确定配送状态(自提/配送),如果没有确定,服务生一定尽快要进行逐一电话确认

D.服务生早上接收的包裹,等到下午再做确认也可以,只要当天完成确认即可

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第8题
物流投诉率=T-7日签收包裹中,消费者在7日内发起物流投诉的包裹占比(包含:除虚假签收、快递员服务投诉态度、是否额外收费)()
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第9题
当收件地址不是智能快件箱时,快递员在投递包裹时有无主动征求您意见使用智能快件箱收包裹()

A.有

B.无

C.备注

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第10题
小明有一天接到一个自称是快递员的电话,说小明的包裹遗失,需要扫描其提供的二维码办理赔偿,小明不应该()

A.扫描,包裹遗失应得到合理的赔偿

B.与购买的商家联系,确认事实

C.不扫描,二维码可能是恶意网址

D.查询快递的官方电话,核实快递员的信息

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