商务部于2011年4月12日正式发布《第三方电子商务交易平台服务规范》。针对网购纠纷频发，规范鼓励电子商务行业设立“（）”制度，允许消费者在该时期内无理由取消订单并申请退款，但该制度并不适用于药品、生鲜、化妆品等属性特殊的商品。