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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

某日,客户A持本人身份证和其丈夫的存折和身份证到甲银行柜台办理取款业务,因密码不符无法取款,

但客户A坚持存折密码是对的,怎么取不到钱,怀疑银行的程序有问题。作为柜员,你应怎样处理?()

A.要明确告知客户密码只有存款人本人清楚,在银行系统上客户密码栏是屏蔽的,银行工作人员是无法获知的。

B.可提醒客户回忆曾使用过的密码。

C.建议客户其丈夫到银行办理密码挂失手续。

D.提醒客户用六个0或者六个8或者身份证后六位试试。

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第1题
个人客户作为资金归集子账户,确认资金归集关系需本人到营业网点办理,并提交以下资料()。
个人客户作为资金归集子账户,确认资金归集关系需本人到营业网点办理,并提交以下资料()。

A.本人有效身份证原件和复印件

B.本人借记卡或个人定期存单

C.签订《个人资金归集子账户扣款授权书》

D.本人借记卡或个人活期结算存折

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第2题
客户自助在带存折模块取款机取款时增加读存折本人身份证校验机制:由目前流程的存折读磁+密码校验,优化成:存折读磁+存折本人身份证校验+密码校验。()
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第3题
客户持存折到柜面办理业务,如不能读取磁条信息且不愿换折的,凭本人有效身份证件办理补写磁()
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第4题
电话银行被冻结后,客户需持本人()到福建农信任意营业网点申请重置电话银行密码后方可继续使用电话银行。
电话银行被冻结后,客户需持本人()到福建农信任意营业网点申请重置电话银行密码后方可继续使用电话银行。

A.有效身份证件

B.有效户口簿及复印件

C.身份证复印件

D.对应的折和卡

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第5题
教育储蓄到期时,储户必须持存折、身份证或户口簿(户籍证明)和()支取本息。

A.学校介绍信

B.学生证

C.学生身份证明

D.身份证

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第6题
客户在便携式发卡机办理开卡时,若系统提示客户预留的手机号码非本人,客户只能持身份证至柜面办理。()
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第7题
客户凭领取包裹通知单和有效身份证件到窗口领取包裹时,营业员发现包单上的收件人姓名与所持身份证上的姓名不一致,应该()。
客户凭领取包裹通知单和有效身份证件到窗口领取包裹时,营业员发现包单上的收件人姓名与所持身份证上的姓名不一致,应该()。

A.让用户通知寄件到收寄局输更改收件人姓名业务

B.如果该用户不是收件人本人,请其出示本人身份证再代为领取

C.退回该包裹

D.登记好用户的身份证信息让其签字领取

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第8题
储蓄存款密码书面挂失期满后,必须要求存款人持本人身份证和挂失申请书办理密码挂失重置手续。()
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第9题
存取款免填单只适用于客户持存折.绿卡办理的()业务。
存取款免填单只适用于客户持存折.绿卡办理的()业务。

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第10题
储户的存单、存折如有遗失,必须立即持()并提供姓名、存款时间、种类、金额、账号及住址等有关情况,书面到储蓄机构正式声明挂失止付。

A.居民身份证

B.军人证

C.驾照

D.临时身份证

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第11题
办理恢复存折未登折明细业务,主管应审核()。
办理恢复存折未登折明细业务,主管应审核()。

A.活期存折的真实性

B.活期账户是否处于口挂、密码挂失、冻结等非正常状态

C.是否客户本人亲自办理

D.客户身份证件

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