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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

各站将需要上交线网管控中心客运管理部的手工报表时注意事项（)。

A.由客运值班员及以上级别人员车票配收员在指定车次的列车车头进行交接

B.由站务员及以上级人员车票配收员在指定车次的列车车头进行交接

C.由客运值班员及车票配收员在指定车次的列车车头进行交接

D.由客运值班员及以上级别人员车票配收员在指定车次的列车车尾进行交接

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第1题

各站将需要上交线网管控中心客运管理部的手工报表（)。

A.客运值班员及以上级别人员车票配收员在指定车次的列车车头进行交接

B.由站务员及以上级人员车票配收员在指定车次的列车车头进行交接

C.由客运值班员及车票配收员在指定车次的列车车头进行交接

D.由客运值班员及以上级别人员车票配收员在指定车次的列车车尾进行交接

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第2题

每日上交的单据包括哪些单据。（)

A.TVM钱箱更换小单

B.TVM结账列印小单

C.BOM乘客事务处理产生单据

D.其他线网管控中心客运管理部要求临时上交单据

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第3题

车站收到线网管控中心客运管理室下发的《售票员短款确认通知书》后 ,当事人可在客运部门收文的()内,对于有疑义的短款，相关人员到线网管控中心客运管理部进行核查;否则,线网管控中心客运管理室于第四日下发《售票员补款通知书》,当事人须在客运部门收到通知书的7日内将短款解行。

A.3日

B.5日

C.10日

D.7日

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第4题

关于补充单程票的规定说法正确的是（)。

A.TVM票箱已空，显示“只充值”时

B.每日运营开始前或运营过程中，在SC上查询TVM车票数量，判断票箱将空时

C.TVM 的补票工作由客运值班员负责

D.运营期间，在TVM显示屏上显示“车票不足”相关信息时

E.线网管控中心客运管理部规定的盘点日次日

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第5题

线网管控中心客运管理部定期回收的车票包括（)。

A.车站回收箱中无法使用车票

B.预制单程票

C.车站设备废票

D.循环使用过程中单程票坏票

E.有污渍无法使用单程票

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第6题

对整包加封的单程票交接时，当班客运值班员确认加封正确完好后凭加封数量交接，车站需在（)日内自行完成数量的确认，若发现数量有误应立即通知线网管控中心客运管理部。

A.3

B.7

C.5

D.10

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第7题

单程票、应急纸票退票均要求未使用、票面完整且为当日购买的车票放可在（)退票，车票加封后随报表上交线网管控中心。

A.任意站点

B.出站车站

C.购票车站

D.进站车站

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第8题

总部运行维护部网管中心主要负责()的管理，但对于影响大客户重要租线电路的本地网割接也需要上报总部进行报备，由总部进行审核批复。

总部运行维护部网管中心主要负责（)的管理，但对于影响大客户重要租线电路的本地网割接也需要上报总部进行报备，由总部进行审核批复。

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第9题

未经_________批准，各工班不得擅自操作ORACLE系统及智能物流系统调整库存金额或货位。

A.资源服务中心

B.线网管控中心

C.财务部

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第10题

各工班货位存有物资时可向_________申请回收，由总库进行统筹管理。

A.计划部

B.资源服务中心

C.基地维修中心

D.新线管控中心

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第11题

线网管控中心根据投诉调查材料和乘客投诉界定标准完成投诉月报，按月对乘客投诉进行统计、分析和定性，并纳入分公司月度考核及服务评价。（)

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