题目内容
（请给出正确答案）
A.对网络进行测试并让客户确认网络情况
B.添加微信、留联系号码并做有效的后续维护线下分流
C.引导用户对本次服务做满意评价
D.引导用户后续对上网质量打10分
E.在猫这里用网线测速完成后告诉客户就离开用户家
F.用户不在家的在工单用安心小号或私人号码拨打给用户本人告知宽带情况并引导满意度，同时录音
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A.在宽带安装完成后，在光猫上粘贴含有“10086选5”和自助排障二维码的光猫贴
B.在移机、故障维修、开展主动关怀业务的过程中，及时检查用户光猫贴是否需要更换为新的光猫贴
C.在装机、维修、主动关怀的过程中，只需完成光猫贴粘贴及老旧光猫贴更换工作即可，不用跟客户解释光猫贴内容
D.在装机、维修、主动关怀的过程中，完成光猫贴粘贴及老旧光猫贴更换工作后，必须再次向用户宣传报障途径，便于用户有问题时能及时联系
A.未及时上门安装
B.虚假改约
C.伪造凭证
D.承诺没有兑现
A.服务态度不好
B.未按规范要求将测速过程进行演示
C.装机工艺技术不娴熟
D.现场未清理
A.利用腾讯/企业微信名义对外做宣传推广活动
B.宣传信息中存在夸大、虚假、承诺性、绝对化描述
C.经授权同意后，使用企业微信的logo和物料
D.将渠道政策，用户后台信息等告知用户
E.突击批量拉活用户
A.检查包装物品是否能保证产品安全运达用户处
B.检查包装物品的防护处理(防潮、防锈)是否能符合规定要求
C.检查包装物品(箱、袋)必须是检验亲自采购的以确保符合要求
D.检查包装物品必须严密，牢固、无破损组织人员重新学习了质量检验
A.在用户室内作业时必须穿戴鞋套，农村场景可以穿一次性鞋套，避免弄脏用户室内环境。穿鞋套是强制性标准
B.在熔接尾纤、制作网线等工序时，必须使用垫布
C.因装维过程中产生的垃圾，在装维完成后，使用垃圾袋随身带走
D.装维垃圾不用打扫
