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[单选题]
在服务流程中，从提升CSI的角度分析，哪一个环节最重要（)。
A.接待环节
B.预检诊断环节
C.开具委托书
D.交车环节
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A.从企业经营领域引入顾客导向的公共服务文化，并且制定政府顾客服务标准
B.引入竞争求质量的公共服务机制
C.借鉴企业管理技术与方法，在政府与公共部门中引人战略管理、全面质量管理、标杆管理、目标管理、绩效管理等
D.以强化绩效评估为指引的改革计划，不断提升公共服务质量
E.行政组织向社会转移权力
A.从封闭架构向开放架构转变
B.从业务协同向共享服务转变
C.从流程驱动向数据驱动转变
D.从需求驱动向数据驱动转变
此案例中存在的问题从行政思想和观念角度分析源于()。
A．缺乏服务意识和独立意识
B．缺乏服务意识和效率观念
C．缺乏效率观念和法律意识
D．缺乏独立意识和法律意识
本段文字意在表明()。
A．提高经济增长效率有利于抑制通货膨胀
B．中国经济效率对经济增长的贡献率有待提高
C．我国近年的经济增长主要来源于资本投入的贡献
D．中国经济增长的实现急需完成其动力转换
