题目内容
（请给出正确答案）
A.糖糖网购了一件衣服，收货后联系客服询问好评有什么好处，卖家回复好评截图可以领3元红包，买家觉得太少，随后给了差评
B.小刘买了一件针织衫，收到商品后,反馈颜色不正，要求补偿20元安慰,卖家拒绝补偿，并承诺“如不满意可以申请退换货，运费我们承担”，随后小刘差评颜色不符
C.老王买了一台剃须刀，由于充电插头不牢固，直接给予差评"充不了电”
D.龙龙29元买了一个手机支架，过了几天双十一优惠价19元，觉得买贵了，要求卖家补偿10元，卖家答应补偿5元，龙龙不满意，随后给了差评“价格贵，不保价”
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A.利用评价要挟-利用中差评要挟或敲诈获取额外钱财或利益
B.买家收到货物，对商品做出的评价
C.评论泄露隐私：评论内容带有泄露信息，如姓名、电话、住址、微信号等行为的评价
D.辱骂侮辱的评论：评论内容带有侮辱性字眼或词汇等行为的评价
B.出现亚马逊商城交易保障索赔的订单(FiledA-to-zClaim Rate)口出现消费者要求退货(Return Rate)
C.出现一星或两星的负面反馈(Negative Feedback Rate)
D.出现一星或两星的产品差评(Product bad review)
A、频繁联系买家邀评/删除评价
B、频繁联系买家修改退款原因
C、频繁向买家发营销广告
D、沟通中出现言辞不当，利用买家信息进行威胁
A.用刷单的方式将这个评论刷下去
B.可以尝试通过送礼物、送现金、赔礼道歉，挽回评价
C.威胁差评买家必须修改评价，一直打电话直到修改为好评为止
D.先通过旺旺、站内信等渠道联系客户，了解情况后，积极为客户处理问题，挽回评价，如果挽回失败，及时在该差评下进行回复解释
A.“政务服务”
B.“好差评”
C.“一次一评”
D.“一事一评”
A.苹果手机使用应用宝下载APP
B.安卓手机观看腾讯视频时点击广告
C.安卓手机通过QQ浏览器跳转淘宝APP
D.苹果手机通过QQ浏览器使用淘宝
